Lige siden Ray Kroc bragte McDonald's til masserne, har iværksættere stræbt efter at forenkle og strømline deres gentagelige processer og koge komplekse forretningsdrift ned til let trænerbare opgaver.
Men der er en fare ved at gå for langt. Hvis dit mål er at dummy-proof din virksomhed, så tænk igen.
Ifølge Reed Hastings, grundlægger af Netflix, er den uventede konsekvens af at forenkle din forretningsmodel, at dit indgående talent ikke vil være lige så højtydende. Han delte på ' Masters of Scale 'podcast,' Det, vi ikke kunne forstå, er ved dummy-proofing af alle de systemer, at vi ville have et system, hvor kun dummies ønskede at arbejde der. '
hvor gammel er tricia yearwood
Tænk over det et øjeblik.
Hvis hver beslutning i din virksomhed er drevet af politik i stedet for af mennesker, vil der ikke være plads til autonome, kreative, talentfulde individer til at tænke for sig selv og drive din virksomhed fremad.
Netflix historie er ingen undtagelse - det sker altid på samme måde. En organisation starter som en fiks start, naiv over for alle de problemer, som den er nødt til at støde på.
Efterhånden som disse problemer dukker op, udvikles der over tid politikker og procedurer som kropspanser for at beskytte virksomheden mod at lave de samme fejl igen. Lidt efter lidt kryber bureaukrati ind, og hvis du ikke er forsigtig, kan du ende under et bjerg med bureaukrati.
Så hvordan balancerer du fordelen ved at udvikle standarddriftsprocedurer uden at dræbe din seje opstartsstemning?
Som CEO for Trainual har jeg set tusinder af virksomheder gøre dette rigtigt. Sådan gør du:
Start med mindre detaljer end du tror.
De siger, at det bedste kamera er det, du har med dig. Tilsvarende er den bedste skriftlige proces den, der faktisk er skrevet. Du behøver ikke mange detaljer ud af portene.
Måske har du sat dig for at oprette et omfattende sæt standardoperationsprocedurer (SOP'er), og du sidder fast. Her er hemmeligheden: Du tænker sandsynligvis over det.
Når du kommer i gang, jo mindre detaljer jo bedre. Selvom du af natur er perfektionist, skal dine SOP'er ikke være dit Sixtinske Kapel. Det vil udmatte dig og sandsynligvis kede dine ansatte til tårer.
Hvis dit team har brug for flere detaljer, beder de om det! Denne bottom-up tilgang til dokumentation er meget mindre besværlig og meget lettere at følge med. Tilføj detaljer over tid som ønsket.
stephen jackson nba nettoværdi
Dokumenter dine bedste praksis, ikke dine værste.
Netflix's historie er alt for almindelig. De fleste politikker og procedurer oprettes som en reaktion på et problem.
Hvis du konstant tilslutter huller i skibet, har du ikke tid til at bygge et bedre skib.
I stedet skal din dokumentation styres af dit team positiv ydeevne. I alle områder af din virksomhed er der nogen, der gør noget rigtigt. Der er en bedste praksis for alt.
Så Crowdsource din dokumentation ved at give dine bedste kunstnere mulighed for at skrive ned, hvad der fungerer, og dele den med resten af teamet.
Dine regler er brudt.
Når regler er skrevet i sten, betyder det en af to ting. Enten er du en diktator og ikke åben for feedback, eller din organisation bevæger sig for langsomt til at tilpasse sig nye bedste praksis.
hvor høj er teri polo
Tænk på dine politikker og procedurer som leaderboardet for arkadespil. Så snart nogen kommer på en bedre måde at gøre noget på, skal det stige til toppen som den klare og oplagte vinder, og alle skal genkende det.
På Facebook er der omkring 10.000 forskellige versioner af platformen, der kører til enhver tid, fordi dens udviklere konstant konkurrerer om at forbedre deres egne målinger. Når en ny funktion eller design overgår standarden, omskrives standarden. Din virksomhed skal køre på samme måde.
Du skal kurere, når du opretter.
I løbet af mange års dokumentation vil din virksomhed udvikle sig. Nogle processer vil ændre sig, og andre vil være irrelevante, så det er dit job at holde din samling opdateret.
Planlæg som minimum et stykke tid hvert år - måske under din årlige planlægning - for at scanne gennem dine SOP'er og beskære listen. Større organisationer bør gøre dette hver 90. dag eller oftere, så rodet ikke forveksler utallige nye ansættelser.
Giv alle i din organisation autoritet til at redigere dine processer eller i det mindste at foreslå ændringer, når de gennemgår dem, men vælg en person i virksomheden til at overtage ejerskabet over systemet fuldt ud.
Udvikling af standard driftsprocedurer bør ikke betyde dummy-proofing din virksomhed. Hvis du giver dit team mulighed for at fange deres bedste praksis, udfordre dem til konstant forbedring og holde dit indhold rodet og klart, vil du befri virksomheden for dumme fejl uden at dræbe kulturen.
