Anerkendelse er en af de ting, som du ikke tænker på, før du bemærker, at den mangler. Sidste uge havde jeg en af de værste restaurantoplevelser, jeg kan huske. Problemet? Manglende anerkendelse. Vi ventede 30 minutter på at få serveret drinks, over en time på vores mad, og for at gøre tingene værre blev forsinkelserne ikke engang anerkendt af personalet. Bundlinjen? Anerkendelse glemmes let, men kan være et stærkt værktøj i erhvervslivet - hvilket markerer dig som en stor leder, der let kan motivere andre.
Anerkendelse defineres både som at udtrykke eksistensen af noget og som at udtrykke eller vise påskønnelse for noget. Oftere går de hånd i hånd. I ovenstående scenarie var det, jeg ønskede, at nogen skulle erkende, at tjenesten var under pari og derefter give et udtryk for taknemmelighed for vores tålmodighed. Som et resultat kommer jeg ikke tilbage.
På et kontor er det ikke anderledes. De ledere, der anerkender andre i deres eksistens og værdsætter deres arbejde, er dem, der bliver fulgt. Så hvad er den bedste måde at arbejde med påskønnelse i din ledelsesrutine på? Jeg besluttede at tale med en 'anerkendelsesekspert' - Barry Marshall , chef for folkeofficer ved TradeDesk , en platform for mediekøbende bureauer til at levere digitale reklamekampagner, der bruger anerkendelse som et nøgleværktøj til motivation og lederskab.
Hvordan ved du, at anerkendelse fungerer?
Det virker, fordi der er undersøgelser, der beviser det. EN Globoforce Forskningsundersøgelse i 2013 viste, at 89 procent af mennesker er mere motiverede af at få at vide, hvad de gør rigtigt, end ved at få at vide, hvad de laver forkert, og næsten 80 procent kiggede efter, at denne anerkendelse blev givet tæt på tidspunktet for aktiviteten. En anden undersøgelse foretaget af forfatter [og medarbejdergenkendelsesekspert] Bob Nelson viste meget ens resultater og er bedst opsummeret af dette citat: 'Du får det, du belønner.'
hvem er rick reichmuth gift med
Kan du give et eksempel på, hvordan anerkendelse af nogen var direkte knyttet til et positivt forretningsresultat?
Ved at tage sig tid til at anerkende den enkeltes evne til at bidrage til en organisations succes, udfordrede vi vores rekrutteringsteam til at tænke ud af boksen for unikke og omkostningseffektive måder at øge vores kandidatpipeline. Dette førte til en række anbefalinger fra holdet, hvoraf den ene var at indsamle henvisninger fra kandidater, da de kom ind til en runde med personlige interviews. Som et resultat af gennemførelsen af denne strategi tilføjede vi mere end 20 procent flere kandidater til vores pipeline uden yderligere omkostninger. Ved at anerkende disse individer skabte vi miljøet for innovative ideer.
Hvordan ved du ved ansættelse, om en kandidat vil give en anerkendelse af andre på jobbet?
Der er tre måder, som jeg har været i stand til at screene for denne adfærd. Først spørger jeg folk om en 'trofæpræstation', der involverede andre: Hvordan blev denne succes anerkendt og fejret? Nævner de andres bidrag, eller er det selvorienteret?
For det andet bed dem om at beskrive sammensætningen af deres nuværende hold, direkte og indirekte: Hvordan taler de om andre? Hvordan taler de om interaktioner?
For det tredje, spørg dem, hvad har de for nylig anerkendt en anden for.
Hvem er en stor leder, der er en rollemodel for anerkendelse?
John Donnelly, det globale HR-chef hos JPMorgan, der fører tilsyn med 300.000 mennesker. Der er to ting, der gør ham til en god rollemodel. Først når du taler med John, på trods af hans holdning, har du fornemmelsen af, at du er et publikum. Han stiller tankevækkende spørgsmål, lytter omhyggeligt til svaret og viser interesse for virkelig at få forbindelse til mennesker.
hvem er Martin Sheen gift med
For det andet er han generøs med sin tid, rejser for at besøge personale andre steder, tilbringer tid sammen med dem og sikrer, at han mødes med personale, der også er rejst til hovedkvarteret.
Hvad er din yndlingsbekræftelseshistorie?
For flere år siden, da vi lancerede et nyt kontor, hyrede vi en midlertidig person til at støtte vores rekrutteringsproces. Som med de fleste mennesker, jeg arbejder med, tog jeg mig tid til at tale med hende hvert par dage og opmuntre hendes arbejde. Efter flere måneder, hvor hun demonstrerede godt arbejde og bidrog til vores positive kulturmiljø, spurgte hun mig om at ansøge om en af rollerne selv og blive fuldtidsansat. Mens rollen var en strækning for hende, og hun ikke havde den typiske baggrund for det, vidste jeg fra vores interaktioner, at hun var hårdtarbejdende og ville gøre en indsats for at få det til at fungere. Så jeg opfordrede hende til at ansøge og bad hende om at fortælle mig, hvordan det gik. Hun interviewede, fik jobbet og sluttede efter et par år med at lede et eget team. Hun nævnte for mig flere gange den positive indvirkning, som anerkendelse havde på at opbygge hendes selvtillid og fremme succesen med sin egen karriere.
