På dagens informationsoverbelastede arbejdsplads kan det være udfordrende for ledere at beslutte, hvad de skal kommunikere til medarbejderne, og hvad de skal tilbageholde. Det er let at sige til dig selv, 'De behøver ikke rigtig at vide alt det' eller 'Mit team forstår ikke rigtigt' eller 'Jeg tror ikke, de kan klare den nyhed lige nu.' Men sandheden er, at ved at tilbageholde oplysninger for at gøre det lettere for dine medarbejdere, kan du utilsigtet miste deres tillid og sende deres sind i en panik og værst tænkende tænkning.
Det skyldes, at når medarbejderne ikke får de oplysninger, de har brug for, inklusive svarene på de grundlæggende fire spørgsmål - Hvor skal vi hen? Hvad laver vi for at komme derhen? Hvordan kan jeg bidrage? Hvad er der for mig? - De har en tendens til at udfylde blanket med deres egne antagelser. Ofte er disse antagelser værst tænkelige scenarier. Dette er ikke en refleksion over dit lederskab - det er bare naturlig menneskelig usikkerhed. Folk kan have en tendens til at antage det værste i mangel af bevis for det modsatte.
Mangel på information og ubesvarede spørgsmål kan starte det, jeg kalder 'stilhedsspiralen' blandt dine medarbejdere:
Stilhed - tvivl - frygt - panik - værste tænkning
Stilhedsspiralen underminerer tilliden og dæmper lidenskaben. Det kan tage fem minutter eller fem uger at spille ud, men i de fleste tilfælde sker det hurtigere, end du kunne forestille dig. En lukket kontordør, et vagt svar på et ærligt spørgsmål, en gensidig hilsen, når du passerer i gangen, eller et annulleret en-til-en-møde uden forklaring kan alle være udløsende. Selvom disse handlinger finder sted med god grund, og hvis de ikke er normen, kan de være nok til at åbne døren for tvivl i dine medarbejderes sind.
Undgå stilhedsspiralen ved at være proaktiv. Intet kan sammenlignes med at høre fakta direkte fra chefen. For eksempel, hvis du lærer om et nyt projekt, der ikke påvirker dit team i et par måneder, skal du fortælle teammedlemmerne om det nu. Selvom det er for tidligt for dem at begynde at forberede sig, bliver de i det mindste ikke fanget af vagt eller tilbøjelige til at lytte til og videreføre rygter.
Vindende ledere indser, at de ikke rigtig beskytter deres hold ved at holde dem i mørket. De ved, at deres medarbejdere enten finder ud af det på egen hånd eller kan antage antagelser, der er værre end virkeligheden. Mere vigtigt er, at stille stilhed væk fra tillid. Så brug enhver interaktion, møde og kommunikation som en mulighed for at kommunikere åbent og ærligt med dit team.
Find flere strategier til oprettelse af et formålsdrevet team i forfatterens seneste bog, Stick with It: Mastering the Art of Adherence. Download gratis bogkapitler her .
