Seniorledere stilles spørgsmål hele tiden: fra kolleger, direkte rapporter, journalister, partnere og kunder. Din evne til at besvare spørgsmål godt er forskellen mellem at være på punkt versus at savne mærket.
Hvorfor er det en konkurrencemæssig fordel at være god til at besvare spørgsmål? I betragtning af antallet af gange, du bliver stillet spørgsmål hver dag, er dette en højfrekvent måde at demonstrere din troværdighed på. Du bruger mindre tid på at bekymre dig om, hvordan du svarer, og mere tid på at sømme hvert spørgsmål, der kommer din vej.
patrick warburton højde i fod
Hvorfor det underliggende spørgsmål betyder noget
Din kollega stiller dig et spørgsmål. Dit svar er 100 procent nøjagtigt, men de er ikke tilfredse. De fortsætter med at skubbe, men du ved ikke, hvordan man laver et overbevisende svar, som de kan føle sig sikre på.
Næste gang et publikum synes utilfreds med dit svar, så spørg dig selv: 'Hvad er spørgsmålet bag spørgsmålet? Hvad vil de virkelig vide? '
For det første, hvad er et spørgsmål bag et spørgsmål?
Når en person spørger dig om noget, er der overfladespørgsmålet - så er der et dybere lag. Det er normalt noget, den anden person prøver at afdække. Det kan være en dybere bekymring, bekymring eller nysgerrighed.
Det meste af tiden er det underbevidst. Hvis vi antager en positiv hensigt, prøver dit publikum ikke aktivt at bedrage dig. De spørger ikke en ting, mens de i hemmelighed vil vide noget andet. De ved måske ikke engang selv, hvorfor dit svar ikke virker godt nok.
Før du tager fat på spørgsmålet bag spørgsmålet, vil dit publikum ikke føle, at du har besvaret deres spørgsmål fuldt ud.
Sådan løses det underliggende spørgsmål
Lad os for eksempel sige, at din kollega normalt er 10.000 fod, men zoomer ind for at spørge, hvad der sker med en lille detalje. Spørgsmålet bag spørgsmålet er: 'Er alt under kontrol? Skal jeg være bekymret? Skal jeg være mere involveret dagligt? '
De fleste mennesker besvarer simpelthen det specifikke spørgsmål til pålydende værdi, men det er en ubesvaret mulighed. I stedet skal du svare med spørgsmålet bag spørgsmålet i tankerne.
Berolige dem. Vis, at du har situationen under kontrol. Selvom dette betyder at gå ud af omfanget med dette specifikke spørgsmål, skal du gå videre og vise, at du har dækket andre potentielle risikoområder. Få dem til at føle sig sikre på, hvordan projektet går.
Dit svar kan stadig være kort og sødt. For eksempel:
'Fantastisk spørgsmål. Jeg havde et møde med mit væksthoved for et par dage siden. Hun delte en rapport, og vores vækststatistikker følger nøjagtigt som forventet. Baseret på dette skøn skal det tage 1-2 måneder at nå vores KPI'er. Det er på min radar at overvåge holdets fremskridt ugentligt. Hvis der er noget andet, jeg kan trække op, så lad mig det vide, og jeg er glad for at grave i det. '
har Brendon urie børn
Med dette svar viser du en positiv holdning. Du har projektet under kontrol. Det er ikke kun, hvad du siger, det er, hvordan du siger det. At være positiv og selvsikker er lige så vigtig som den aktuelle opdatering, du deler.
Føles dit publikum set og hørt?
Hvis du bliver ved med at gentage dig selv, når du besvarer et spørgsmål, er det naturligt at føle dig defensiv og frustreret. Når alt kommer til alt, har du allerede fortalt dit publikum - hvad enten det er din klient, kollega eller konferencedeltagere - hvad de ville vide. Hvorfor er de ikke tilfredse? Hvad kunne de ellers lede efter?
Vær ikke defensiv. Skam dem ikke for at stille spørgsmålet. Du ser mere selvsikker ud, hvis du hilser spørgsmål velkommen og tålmodig med at behandle, hvad deres underliggende spørgsmål kan være. Antagelsen er, at du også har svar klar til andre spørgsmål.
Når du svarer med spørgsmålet bag spørgsmålet i tankerne, føler begge parter sig mere tilfredse. Du har det godt at vide, at du har spikret et hårdt spørgsmål. Den person, der stiller spørgsmålet, vil føle sig set og hørt. Det er i sidste ende, hvad vi vil have, når vi interagerer med nogen.
Næste gang du bliver stillet et spørgsmål, skal du huske at stille dig selv: Hvad er spørgsmålet bag spørgsmålet? Hvordan kan jeg adressere både overfladespørgsmålet og det bagvedliggende spørgsmål?
