Vi har alle været der. Du går rundt med din dag og indser, at du lige har lavet en stor fejltagelse. Eller du går omkring din dag, og du bliver kaldt, fordi du har lavet en stor fejl (forhåbentlig er det førstnævnte og ikke sidstnævnte). Uanset hvad, en fejl kan få dig til at føle dig nervøs, ked af det og måske endda lide at smide håndklædet ind.
Imidlertid begår alle fra et rockstar-bageri på Food Network til en NFL-quarterback med Superbowl-mål i syne. Jeg er heldig at have lavet en hel del fejl i mit liv og kommet ud på den anden side, uanset hvor dårlig situationen var på det tidspunkt. Nogle af mine største fejl har været, fordi jeg var bange for at indrømme, at jeg ikke kunne gøre det hele - hvilket gjorde mig til en ikke så stor iværksætter.
Her er fire måder at hjælpe dig med at komme tilbage, ikke nødvendigvis uskadt, men bestemt klogere for det.
1. Anerkend det.
Dette kan tage praksis, men at erkende, når du tager fejl og ejer det, er meget bedre end at undgå det eller komme med undskyldninger. Kæmp ikke med det. Pak ikke dine tasker og spring byen over. Bare erkend det skete.
Når dette sker, træder jeg normalt ud og trækker vejret dybt i et par minutter. Det hjælper mig ikke kun med at falde til ro, det hjælper mig til ikke at reagere udslæt. Ved at træde væk har jeg givet mig selv chancen for at finde ud af, hvornår jeg kan gøre for at rette op på situationen. Mærk hvad du føler, og slip det.
Jeg kan huske, at jeg var i et dårligt humør på en konference. Min flyvning var blevet forsinket og havde kastet alt, inklusive min hotelreservation. Jeg klagede til en lille gruppe kolleger om hotellet, og jeg var ikke klar over, at ejeren (og den meget vigtige person, jeg håbede på at skabe forbindelse til), stod bag mig. Hotellet havde gjort alt, hvad de kunne, men min holdning forhindrede mig i at erkende det.
En af mine venner trak mig til side og forklarede, at ejeren havde hørt alt. Allerede ophidset gik jeg i forsvarstilstand. Heldigvis havde min ven mening at få mig til at gå en tur for at tænke på den bedste måde at afhjælpe situationen på.
steve burton kone sheree gustin
Lang historie kort, jeg gjorde som han sagde og kom tilbage for at undskylde. Selvom det ikke var det mest frugtbare møde, jeg nogensinde har haft, lærte det mig ikke kun at kontrollere min holdning, men også at lære at undskylde.
2. Undskyld, men hold det simpelt.
Sig virkelig ordene, 'Jeg er ked af, jeg begik en fejl,' og tilbud, hvordan du planlægger at rette det. Modstå trangen til at give undskyldninger eller til at begynde at undskylde gentagne gange. På den anden side må du ikke overdrive det ved at forsøge at gøre det op. Bliv professionel og forretningssindet og erkend, hvor værdifuld virksomhedstid er.
En undskyldning formidler flere vigtige ting: beklagelse af fejlen, ansvar for den og respekt for virksomheden og folk i den. En undskyldning giver også den anden person / mennesker mulighed for at give slip på deres vrede. Det øjeblik, undskyldningen virkelig kommer, er det øjeblik, du kan arbejde på at genopbygge.
Ligesom jeg lærte med min undskyldning, kan du ikke ændre fortiden, men du kan finde en løsning til her og nu. En undskyldning til den rigtige person eller personer sammen med en mulig løsning vil komme meget mere positivt over end en masse unødvendige fyldstoford og udsagn til hele kontoret.
3. Accepter konsekvenserne i skridt.
Ledelsen og / eller HR-teamet kan beslutte, at du har brug for en anden form for irettesættelse. Eller de kan tage dig op på dit tilbud om, hvordan du retter fejlen. Under alle omstændigheder skal du acceptere konsekvenserne og udføre dine opgaver uden at klage.
Dette styrker din undskyldning og vil sandsynligvis generere yderligere respekt. Uanset om det forbliver efter arbejde i et par dage for at afhjælpe arbejdet, nå ud til den forurettede person eller gå omkring dine normale arbejdsopgaver, gør det og gør det godt. Sig ikke bare undskyld, vis dem gennem dine handlinger. Vær en bedre arbejdstager.
4. Overvej situationen.
Når du har haft tid til at roe dig ned og behandle, hvad der skete (og forhåbentlig har haft noget søvn), analyser situationen. Føler du dig overvældet eller måske ikke sikker på dine evner? Måske har du haft en ekstern begivenhed afspore dig, ligesom min forsinkede flyvning, der førte til mit humør. Uanset hvad det måtte være, skal du genkende det og se efter løsninger.
Nogle gange betyder disse løsninger at finde et andet job. Hvis du er fyret eller har indset, at arbejdet bare ikke er noget for dig, skal du straks begynde at søge efter noget nyt. Du bliver ikke kun friskere på dine færdigheder, det hjælper dig med at fokusere på det nye i stedet for at dvæle ved det gamle.
