Evnen til at læse andre vil i høj grad påvirke, hvordan du håndterer dem. Når du forstår, hvordan en anden person har det, kan du tilpasse din besked og kommunikationsstil for at sikre, at den modtages på den bedst mulige måde.
Men hvad skal du lytte efter? Og hvilke andre tegn kan tipse dig om, hvad nogen tænker eller føler?
Hvis du følger min kolonne, er du bekendt med LaRae Quy. LaRae, der tilbragte 23 år som kontraintelligensagent for FBI, bruger nu sin tid på at skrive, tale og undervise andre tip, som hun lærte, mens hun arbejdede for Præsidiet. Disse tip giver værdifulde lektioner for iværksættere, virksomhedsejere og alle andre. (Du kan læse mere om LaRae's råd i mine tidligere artikler 'En FBI-agents 5 trin til udvikling af mental sejhed' og ' En FBI-agents 8 måder at få øje på en løgner . ' Sørg også for at tjekke hende internet side .)
Som LaRae udtrykte det godt:
'Du behøver ikke være en førsteklasses forhør for at finde ud af, hvad der foregår i nogens hoved. Signalerne er altid der - alt hvad du skal gøre er at vide, hvad du skal kigge efter. '
Her er hendes 9 tip til at læse andre:
1. Opret en basislinje
Folk har forskellige særheder og adfærdsmønstre. For eksempel kan de rydde i halsen, se på gulvet, mens de taler, krydse deres arme, ridse på hovedet, stryge over halsen, skæve, tudse eller jiggle deres fødder ofte. Oprindeligt bemærker vi måske ikke engang, når andre gør disse ting. Hvis vi gør det, giver vi ikke meget opmærksomhed.
Folk viser denne adfærd af forskellige grunde. De kunne simpelthen være manerer. Nogle gange kan de samme handlinger imidlertid være tegn på bedrag, vrede eller nervøsitet.
At skabe en mental basislinje for andres normale opførsel hjælper dig ...
2. Se efter afvigelser
Vær opmærksom på uoverensstemmelser mellem den baseline, du har oprettet, og personens ord og gestus.
For eksempel: Du har bemærket, at en vigtig leverandør af dig har for vane at rydde halsen gentagne gange, når han er nervøs. Da han introducerer nogle relativt små ændringer i dit forretningsarrangement, begynder han at gøre dette. Er der mere her end det ser ud?
Du kan beslutte at undersøge yderligere og stille et par flere spørgsmål, end du normalt ville have.
3. Læg mærke til klynger af bevægelser
Ingen ensom gestus eller ord betyder nødvendigvis noget, men når flere adfærdsmæssige afvigelser er samlet, skal du være opmærksom.
For eksempel fortsætter ikke din leverandør med at rydde i halsen, men han gør også den hovedskrabende ting. Og han blander med fødderne.
Fortsæt med forsigtighed.
4. Sammenlign og kontrast
OK, så du har bemærket, at nogen handler lidt anderledes end normalt. Flyt din observation op i et hak for at se, om og hvornår personen gentager den samme adfærd med andre i din gruppe.
Fortsæt med at observere personen, når han eller hun interagerer med andre i rummet. Ændrer personens udtryk sig? Hvad med hans eller hendes kropsholdning og kropssprog?
5. Se ind i spejlet
Spejlneuroner er indbyggede skærme i vores hjerne, der afspejler andres sindstilstand. Vi har ledning til at læse hinandens kropssprog. Et smil aktiverer smilmusklerne i vores egne ansigter, mens et rynkede rynke aktiverer vores rynket muskler.
Når vi ser nogen, vi kan lide, bøjer vores øjenbryn, ansigtsmusklerne, hovedet vipper, og blod strømmer til vores læber, der gør dem fulde.
Hvis din partner ikke gengælder denne adfærd, kan denne person sende dig en klar besked: Han eller hun kan ikke lide dig eller er ikke tilfreds med noget, du har gjort.
6. Identificer den stærke stemme
Den mest magtfulde person er ikke altid den, der sidder ved bordets hoved.
hvor gammel er dan akroyd
Tillidsfulde mennesker har stærke stemmer. Rundt et konferencelokalbord er det mest sandsynligt, at den mest selvsikker person er den mest magtfulde: ekspansiv kropsholdning, stærk stemme og et stort smil. (Forveks ikke en høj stemme med en stærk stemme.)
Hvis du kaster en idé til en gruppe, er det let at være opmærksom på lederen af holdet. Men denne leder kan have en svag personlighed. I virkeligheden er han eller hun meget afhængig af andre for at træffe beslutninger og er let påvirket af dem.
Identificer den stærke stemme, og dine chancer for succes stiger dramatisk.
7. Overhold hvordan de går
Ofte mangler mennesker, der blander sammen, mangler en flydende bevægelse i deres bevægelser eller holder hovedet nede, selvtillid.
Hvis du bemærker disse træk i et medlem af dit team, kan du gøre en ekstra indsats for at give ros, i et forsøg på at hjælpe med at opbygge personens tillid. Eller du skal muligvis stille ham eller hende mere direkte spørgsmål under et møde for at få disse gode ideer ud i det fri.
8. Find handlingsord
Som FBI-agent fandt jeg ord var den nærmeste måde for mig at komme ind i en anden persons hoved. Ord repræsenterer tanker, så identificer det ord, der transporteres med mening.
For eksempel, hvis din chef siger, at hun er 'besluttet at gå med mærke X', er handlingsordet besluttede . Dette eneste ord indikerer, at din chef sandsynligvis ikke er impulsiv, 2) vejer flere muligheder og 3) tænker igennem.
Handlingsord giver indsigt i den måde en person tænker på.
9. Se efter personlighedsindikatorer
Hver af os har en unik personlighed, men der er grundlæggende præciseringer, der kan hjælpe dig med at forholde dig til en anden person, så du kan læse ham eller hende nøjagtigt.
- Udviser nogen mere indadvendt eller udadvendt adfærd?
- Virker han eller hun drevet af forhold eller betydning?
- Hvordan håndterer personen risiko og usikkerhed?
- Hvad føder hans eller hendes ego?
- Hvad er personens adfærd, når han er stresset?
- Hvad er personens adfærd, når den er afslappet?
Samler det hele
Som altid får LaRae's tip mig til at tænke. Som hun erkender, tager det tid at lære at læse folk nøjagtigt. Og selvfølgelig er der undtagelser fra enhver regel. Men at holde disse principper i tankerne, mens du opbygger dine observationsevner, vil forbedre din evne til at læse andre, forstå deres tænkning og kommunikere effektivt.
