Bekræft straks modtagelsen af enhver klage via e-mail. Din første kontaktperson skal være en e-mail-besked (eller telefonopkald, hvis klagen berettiger det), der fortæller kunden, at du har modtaget klagen, at du er tilstrækkelig bekymret over problemet til at kontakte kunden, og at din kundeserviceteam arbejder på at løse problemet.
Her er en prøve-e-mail-besked, som du kan bruge til at bekræfte modtagelse af en kundeklage.
Til: Andrea@customer.com
Fra: Jvirtual@acmesports.com
Emne: Klager
cecilia vega abc nyheder wikipedia
Kære fru Jones:
Vi modtog din klage, og vores kundeserviceteam undersøger nu problemet. Tak, fordi du gjorde opmærksom på denne sag.
jenna fra oÿ nettoværdi
Inden for [identificer en tidsramme, der er både kort og opnåelig], giver vi et mere indholdsmæssigt svar på dit problem og en passende løsning.
Tak fordi du handlede på Acmesports.com.
Med venlig hilsen,
John Virtual
Copyright © 1995-2000 Pinnacle WebWorkz Inc. Alle rettigheder forbeholdes. Du må ikke duplikere eller omfordele i nogen form.
