Jeg husker, at jeg så Adobe demo iPad-version af Photoshop på iPad Pro-lanceringsbegivenheden for lidt over et år siden. Det var imponerende. Designere overalt begyndte at forestille sig, hvad det ville betyde at have en mobil enhed så kraftig som iPad Pro, der kører Photoshop - den ægte Photoshop.
Nå, det er endelig her.
Bortset fra viser det sig, at den virkelige Photoshop faktisk ikke er den ægte Photoshop. Og brugerne har det ikke. Faktisk har svaret været rigtig dårligt, især for et brand som Adobe, der er stolt af at imødekomme behovene hos rigtige fagfolk.
For det meste skyldes klagerne, at iPad-versionen mangler almindelige Photoshop-funktioner som kurver, RAW-redigering, farveområder eller lagformater. Hvilket betyder, at iPad-brugere klart forventede mere, end de fik. Denne skuffelse afspejles i det faktum, at appen i øjeblikket har en 2,1-stjernet vurdering i App Store.
Det er selvfølgelig ikke, at Adobe nøjagtigt lovede, at det ville være den fulde desktopoplevelse på iPad. Virksomheden var klar over, at det fokuserede på at bringe muligheden for at arbejde med lagdelte PSD-filer til iPad, så du nemt kunne overføre dit arbejde frem og tilbage. Det talte også om at bygge videre på den eksisterende kodebase for at give en app, der fungerer med Apple Pencil og et touch-interface.
Alt dette er fantastisk, men det er stadig ikke, hvad folk forventede. Og det er hele pointen.
Her er sagen: Photoshop er et af de mest anvendte værktøjer til designere, fotografer og andre reklamer. Det skyldes stort set, at det er et af de mest kraftfulde stykker software, du kan køre på en stationær computer, det har eksisteret i det, der ser ud for evigt, og det er virkelig godt til, hvad det gør. Hvis du lover folk Photoshop, skal det være Photoshop.
hvor høj er melissa molinaro
Det betyder ikke, at Adobe tager fejl for at frigive Photoshop i sin nuværende inkarnation. Men der er allerede apps som Procreate, der gør mere end Photoshop på iPad, og de er tilgængelige til et engangskøb i stedet for at kræve et abonnement på Adobes Creative Cloud.
Selvfølgelig havde Adobe et svar, og det er et godt punkt. Scott Belsky, produktchef for Adobe Creative Cloud tweetede, at 'hvis du prøver at gøre alle glade med version 1, vil du enten aldrig sende eller gøre ingen glade.' Hvilket er sandt, bortset fra at Belsky får en ting forkert. Han nævner behovet for kundefeedback for at overgå forventningerne. Adobe har ikke engang levet op til de forventninger, det stillede til sig selv.
hvis du prøver at gøre alle glade med v1, sender du aldrig eller gør ingen glade. sådanne bedrifter kræver kundefeedback for virkelig at overgå forventningerne. du skal sende og få andre lidenskabelige rejsende om bord.
- Scott Belsky (@scottbelsky) 7. november 2019
Som et resultat er der en enorm afbrydelse mellem hvad folk forventede og hvad de fik. Og når det sker, betyder det ikke noget, hvor god en grund du tilbyder, du har stadig undladt at opfylde forventningerne. Og forventningerne er alt for et brand som Adobe.
Jeg er sikker på, at teamet bag Photoshop vil gøre det bedre. Jeg er ikke i tvivl om, at de vil lære af brugerfeedback og opbygge funktioner over tid. Faktisk, hvis fremtiden for Photoshop er noget som at bruge Lightroom på en iPad, er jeg ombord. Den app fungerer nøjagtigt den samme på iPad som den gør på min MacBook Pro, og den er utrolig.
Og Belsky har ret i, at mange produkter er døde, fordi perfekt er det gode fjende. Men i dette tilfælde er dit produkt Photoshop, som mange allerede betragter som perfekt. Dette produkt er ikke noget nyt, som ingen nogensinde har set før. Det er et produkt, som millioner af mennesker bruger og er afhængige af hver dag.
Desuden bør alternativet til aldrig at sende et produkt ikke være at sende noget andet end det produkt, som din kunde forventede.
