Absurd drevet ser på erhvervslivet med et skeptisk øje og en fast rodfæstet tunge i kinden.
Nogle mærker kan ikke hjælpe sig selv.
De tror, de er så store og vigtige, at når som helst en større begivenhed kommer rundt, skal de indsætte sig i den. Selv når den store begivenhed er forfærdelig, som coronavirus Covid-19.
Men i markedsføring kan stop og tænkning være klogere end at være først til handling.
McDonald's valgte at markedsføre en opdeling af buerne på dets logo - ideen kom fra Brasilien - som en ansporing til social afstand. Det var meget smukt. Måske vinder det måske kreative priser.
McDonald's adskiller sine gyldne buer i en handling af coronavirus-solidaritet https://t.co/IILJXHWbsm pic.twitter.com/N9n9njSOWY
- Creativity Editors (@creativitymag) 20. marts 2020
Men så er der faktiske forbrugere, hvis liv er blevet fuldstændig ændret af virussen.
For nogle af dem lignede McDonalds-annoncen en ledig selvreklame for en brandleder. Eller, endnu værre, et foredrag.
Snart blev burgerkæden oversvømmet med forslag om, at måske en større prioritet måske var at faktisk hjælpe eller måske betale sine ansatte sygefravær. Selv senator Bernie Sanders chippet ind på Twitter .
hvor høj er brennan elliott
En anden prøve på Twitter-kommentar gik sådan:
Jeg vil ikke have, at dit søde logo spiller McDonalds. Jeg vil have dig til at tilbyde en million gratis måltider til dem i nød. Jeg vil have dig til at gøre dit drev til sikre teststeder.
Det blev så slemt, at McDonald's blev tvunget til at undskylde .
Indtast Burger King.
Det besluttede at tilbyde noget praktisk. Gratis børnemåltider , for eksempel.
Først da kommunikerede det med kunderne på noget som den sædvanlige, legende måde.
barnwood builders mark bowe bio
Måske kom en af de mere kløgtigt tankevækkende stykker kommunikation fra dens franske arm. Det tilbød en måde at fremstille en Whopper på, mens du venter på, at originalen bliver tilgængelig igen.
Eller i det mindste noget der ligner en Whopper. Burger King kaldte det Quarantine Whopper, og det involverede at gå i butikken og købe de grundlæggende ingredienser, der i det mindste ville besejre kunderne.
Mens du venter på originalen. pic.twitter.com/BehZf0qBFQ
- Burger King Frankrig (@BurgerKingFR) 30. marts 2020
I stedet for at forelægge højt valgte Burger King først at gøre noget praktisk, forstå kundernes aktuelle følelser og derefter tilbyde i det mindste en midlertidig løsning.
Fernando Machado, kædens verdensomspændende CMO, forklaret den tænkning som denne til Adweek :
Jeg tror, at mærker skal handle, før de springer på annoncer. Der er mange gode eksempler på mærker, der hjælper folk via konkrete handlinger, der hjælper samfund. I tider som denne er vi alle nødt til at hjælpe.
Machado mener - og det er værd at huske, at Burger Kings markedsføring har været langt mere forsikret end McDonald's i årevis - at kun ved først at gøre praktisk godt kan et brand retfærdiggøre efterfølgende annoncer eller promoveringer. Og det er kun en måske.
hvor gammel er Nate Wyatt
Han sagde:
Det afhænger virkelig af, hvilken type brand du har, situationen i det land, du overvejer at annoncere, blandt andre. Jeg vil anbefale en god dosis sund fornuft, inden jeg gør noget.
I dette tilfælde, selvom Quarantine Whopper-annoncen i sig selv er tro mod mærkeets udfordrervidd og tilbyder noget nyttigt, kom det kun til, fordi Burger King allerede var aktiv i samfund.
For sin del ser det ud til, at McDonalds driver i Burger Kings kølvandet. Dens britiske arm lige udgivet opskriften på sin pølse og æg McMuffin sandwich . Ja, så folk kan klare det hjemme. Hvor kan denne idé nu komme fra?
Dette er ikke som enhver anden gang. Folk lider og er bange.
Hvis du føler behov for at sikre, at dit brand forbliver i deres sind, skal du sørge for, at det forbliver i deres sind, som om det faktisk har hjulpet.
