Da de oprettede den app, der ville blive Evernote i 2007, fulgte Phil Libin og hans medstiftere en simpel-hvis-mod-intuitiv filosofi: Lyt ikke til dine brugere.
I stedet låste de op, hvad Libin beskriver som en 'snydekode' til innovation. De ville designe noget, de ønskede, bruge det privat i et par minutter, beslutte, om det fungerede, og gentage det. Denne strategi betød, at de i stedet for at gennemgå lange kundefeedback-sessioner og bede om andre input kunne bringe cykler af innovation ned fra uger til minutter. Men, sagde Libin på Inc.'s Hvad jeg ved podcast, mens det hjalp Evernotes popularitet, kan det i sidste ende også have forhindret dets vækst.
angela rye højde og vægt
'At lave noget for os selv ... er farligt. Det er en genvej, men det er farligt, 'sagde han. 'Efter et stykke tid byggede vi aldrig noget til nye brugere, for vi var alle strømbrugere på det tidspunkt. Hvis vi bare byggede for os selv, byggede vi bare for folk, der var strømbrugere. '
Virksomheden tog for lang tid at påbegynde ændringerne for at gøre det tilgængeligt for nye brugere, sagde Libin. Det er en af de lektioner, han tog, da han byggede Mmhmm , en videokommunikationsplatform, der blev lanceret i november.
Libin arbejder også med flere virksomheder i sit investerings- og inkubationsfirma, All Turtles - hvor han har en streng regel, der forbyder en særlig moderne forretningsmodel.
'Indirekte indtægter er en grundlæggende doven forretningsmodel,' sagde Libin. 'Det belønner at holde dine brugere i en øget følelsesmæssig tilstand, så de kan hænge rundt på din platform i så mange timer som muligt. Så de kan klikke på ting, så de til sidst kan se en annonce. Så simpelt er det.'
Han henviser til en algoritmisk forbedret annoncebaseret forretningsmodel, der er påberåbt af sociale websteder som Facebook. Han sagde, at de problemer, disse websteder har født, er lette at diagnosticere - dog langt sværere at afhjælpe.
hvor høj er hale appleman
'Vi som teknologiindustri byggede en model, som vi tjener penge, når vi gør folk forbanna. Og alle er rasende nu, og vi har tjent en masse penge, og folk er som: 'Nå, hvad gik der galt?' 'Sagde han. 'Nå, det gik faktisk nøjagtigt som planlagt.'
Lyt til hele episoden i afspilleren nedenfor, eller abonner på Hvad jeg ved på iTunes eller hvor end du får dine podcasts.
