Geoffrey Owens er en skuespiller.
Men han er også en mand, en far og en meget hård arbejdstager.
Owens, der spillede en stor rolle den Cosby Show i flere sæsoner, lavede overskrifter for nylig, da han blev fotograferet ved at scanne dagligvarer hos en New Jersey Trader Joe's. Men i stedet for negativ omtale blev Owens overvældet af en udstrømning af støtte, da utallige mennesker roste hans ydmyge indsats for at forsørge hans familie.
'Jeg blev kun ødelagt i en time eller to,' Owens fortalte CNN i et nylig interview. 'Det var sårende, men meget kortvarigt. Hvad der er blevet opretholdt nu over dage, er hvor meget kærlighed og støtte der er. Ikke kun for mig, men også for arbejdende mennesker. Idéen om, at 'Hej, hvad er der galt med at arbejde hos Trader Joe eller noget lignende arbejde?'
Før historien gik live, sluttede Owens dog sit job i købmanden, som han havde haft i 15 måneder.
'Så snart jeg hørte denne historie var på vej, trak jeg mig tilbage, fordi jeg ikke følte det for min ro i sindet og min værdighed, at jeg skulle kunne fungere der på en positiv måde, åndeligt og følelsesmæssigt,' Owens fortalte CNN.
Hvordan reagerede hans arbejdsgiver?
'[Trader Joe's] sagde i stedet for at forlade, hvorfor ikke bare kalde det en midlertidig orlov,' sagde Owens. 'Jeg kan gå tilbage, når jeg vil.'
Bravo, Trader Joe's.
Hvorfor dette svar er så stort
Mens det er simpelt, er svaret fra Trader Joe's et perfekt eksempel på følelsesmæssig intelligens - evnen til at få følelser til at fungere for dig i stedet for imod dig.
Hvordan det?
howard k stern nettoformue
Mens virksomheden anerkendte Owens frihed til at forlade, hadede det uden tvivl at miste en god arbejdstager. Ved at lade døren være åben, så Owens kunne vende tilbage, viste Trader Joe's, at den brydde sig om personen, ikke kun medarbejderen.
Og virksomheden gjorde det meget lettere for Owens at vende tilbage, hvis han nogensinde har brug for ærligt, anstændigt arbejde.
Jeg gravede lidt, og det viser sig, at Trader Joe's faktisk har et godt ry som arbejdsgiver. For det første er virksomheden gentagne gange blevet navngivet til Glassdoors liste over 'Bedste steder at arbejde'. Virksomheden tilbyder anstændig kompensation og fordele, såsom sundhedsforsikring for deltidsarbejdere (inklusive tand- og synsplaner), årlige lønstigninger og masser af muligheder for fremme.
Men det er virksomhedens ledelsesstil, der giver størst indtryk.
Ivetta Linnell, der arbejdede fem år på en Cape Cod, Massachusetts, fortalte Time.com hun værdsatte det 'positive miljø' i sin butik mere end noget andet. Linnell, som forlod sit hjem i Tjekkiet for 14 år siden for at immigrere til USA og arbejdede i forskellige job, herunder rengøring af hoteller og mad service, beskrev jobbet som transformerende.
'Ærligt talt har det været som det eneste job i Amerika, og jeg har arbejdet mange job, hvor jeg følte mig værdsat og støttet,' sagde hun.
som er chante moore gift med
Og så er der dette Chicago Tribune historie af Hayley Benham-Archdeacon, der arbejdede hos Trader Joe's i syv år.
'I min sidste butik havde min kollega en hård tid i sit personlige liv, og frustrationen begyndte at vise sig på arbejdspladsen,' skriver Benham-Archdeacon. 'Vi så en manager tage ham ud, formodentlig for en streng tale med. Faktisk gav chefen ham en kasse med ødelagte æg fra byttevognen, tapede en plastpalleindpakning op til væggen i vores lastehavn og bad ham kaste æg på væggen, indtil han havde det bedre. Det virkede.'
Benham-Archdeacon fortsætter: 'Næsten enhver manager, jeg nogensinde havde haft, fik mig til at føle, at jeg kunne fortælle dem noget, personligt eller på anden måde - selvom jeg ikke havde meget til fælles med dem. De lyttede meget foran og åbnede næsten hver samtale med at spørge hvad jeg synes og derefter svare på hvad jeg sagde. Jeg følte mig altid betroet. '
Nu kalder jeg det følelsesmæssig intelligens.
Så hvis et medlem af dit team kæmper, så modstå trangen til at se dem som en 'medarbejder'. I stedet skal du behandle dem som en rigtig person - en med følelser og følelser.
Hjælp dem op, hvis de falder. Må ikke modløs eller rive ned; opmuntre og løfte op. Mind dem om, at alle har en dårlig dag. Eller et dårligt år.
Og hvis de vælger at forlade, skal du holde døren åben.
Tak, Trader Joe, for at vise os, hvordan det gøres.
