Når du begynder at skrive en artikel, eller når du lige har lanceret et produkt - begyndelsen er altid hård.
Det er sandhedens øjeblik, når du har slidt i flere måneder, og i nogle tilfælde flere år for at bringe din idé til liv, og nu skal den teste testen for brugeroptagelse.
Og så synes intet at fungere. Det føles som om al indsatsen med at opbygge produktet blev spildt, når du ikke ser kundens trækkraft komme igennem.
Lad ikke dit produkt falde i dødsfælden.
David Bland illustrerede dette meget godt og kaldte det Product Death Cycle og delte det videre Twitter .
Dette sker alt for ofte og hele tiden. Men lad os se på, hvordan du løser dette, hvis du skulle falde i Product Death Trap.
1. Analyser, hvad der ikke fungerer
Du ved, det fungerer ikke. Men ved du hvorfor det ikke er det? Den eneste måde at rette op på, hvad der er brudt, er først at finde ud af, hvad der er brudt. Tredjepartsanalyser som Mixpanel, Google Analytics, Intercom osv. Hjælper dig med at kortlægge din brugers hele rejse og fortælle dig, hvad deres afbrydelsespunkter er.
Den mest interaktion, der sker i et produkt, er i de første par besøg. Dette gør din ombordstigningsproces og tid til at værdsætte et ekstremt afgørende element at fokusere på og spore.
Find ud af, på hvilket tidspunkt dine kunder forlader dit produkt, om de overhovedet når til værdien, og hvis de gør det, hvor lang tid tager det at komme til værdi - jo kortere tid, jo hurtigere bliver kundens succes, glæde og tilbageholdelse.
2. Få kundefeedback
Fyld din analyse op med kundefeedback. Ingen mængde ekspertfeedback om produktet hjælper. Den eneste feedback, der betyder noget, er dine kunders.
hvor høj er larry hernandez
Den ene er at analysere deres adfærd ved at integrere tredjepartsanalyser. Den anden er simpelthen at løfte telefonen og tale til dem eller skrive til dem.
Mens du får feedback fra dine kunder, skal du ikke forvente, at de giver dig løsningen - det er dit job! I stedet for at spørge, hvad der mangler, så spørg dem, hvad deres problemer er, når du bruger produktet.
Men på samme tid er det også vigtigt at stille de rigtige spørgsmål til de relevante brugere, siger Laura Klein, forfatter af UX til Lean Startups . '' Ofte er de, der har betalt dig, vigtigere end dem, der bruger dit produkt gratis ,' hun siger.
3. Byg hvad der mangler
Det næste logiske trin er at opbygge de manglende dele af dit produkt. Du bliver nødt til at være forsigtig for ikke at falde i den anden fælde - den næste funktionsfælde. Dette forudsætter, at endnu en ny funktion vil sikre produktsucces.
Det er her, din analyse også vil have en fortællende historie. Hvis du oplever maksimalt drop-off under tilmeldingsfasen, kan du se på din onboarding-oplevelse. Her kan ændring af workflow, brugergrænseflade (UI) eller trinene hjælpe med at løse problemet.
Det er usandsynligt, at tilføjelse af en manglende del eller en funktion hjælper med at løse problemet, hvis problemet ligger i selve kerneproduktoplevelsen. Det kan være en god idé at se på tidspunktet for værdiansættelsen i så fald eller stille spørgsmål om, hvorledes løsningen af problemet er effektiv.
david blaine patrice maureen hvid
Uanset hvad det er, kan hurtigere produkt-iterationer hjælpe dig med at komme tilbage på sporet.
4. Fix distribution
Ofte handler det ikke nødvendigvis kun om produktet. Problemet kan også ligge i din markedsføring. Har du defineret din ideelle kundeprofil? Ved du, hvor de hænger ud, og hvad de læser?
Forkerte distributionsstrategier og ikke forstå eller definere dit publikum godt er en af de mest relevante årsager til produktsvigt, fordi det hele starter herfra. Medmindre du når ud til de rigtige / relevante personer, får du ikke den rigtige feedback om dit produkt.
Så brug tid på at definere din kundeprofil og forstå de bedste måder at nå ud til dem.
Konklusion
Produktrejse er en kontinuerlig læring og opdagelse og implementering af den tilbage for at fremme væksten. Byg dit produkt med de rigtige komponenter i starten, og invester i dets fremtidige iterationer for at sikre dets succes. Giv ikke op, bare når du starter, det er kun begyndelsen.
