På trods af teknologier som tekst og e-mail hænger gode personlige eller forretningsforhold stadig sammen med solid ansigt til ansigt-kommunikation. Som medejer af Charleston, South Carolina Money Mailer , Nikki Bernet læner sig på dette princip hver dag, afhængigt af personlige interaktioner for at holde hendes forretning blomstrende. Hun nedbryder nogle af sine bedste tip til at gøre ansigt til ansigt kommunikation med en ny så glat som nyt smør.
hvor gammel er Roger Howarth
1. Perfekt dit håndtryk.
Du har sikkert hørt, at faste håndtryk giver et godt indtryk og viser tillid. Men Bernet siger, at perfektion af et håndtryk faktisk er meget mere kompliceret end Squeeze 101. Det er fordi der er så mange konnotationer relateret til køn inden for gestus. Er en kvinde med et solidt greb f.eks. 'For aggressiv' for en kvinde, eller er en mand med et mere delikat touch 'for sky'? Og på toppen af det, den længde af håndtrykket kan også vise magt - jo længere du holder fast, jo mere kommunikerer du ønsket eller opfattet dominans.
Bernet anbefaler at arbejde hen imod et lykkeligt medium uanset køn - et håndtryk, der hverken er for fast eller slap. Øv dig på venner, familie og kolleger, der kan give dig feedback om, hvordan dit greb føles. Så når du er i øjeblikket, skal du prøve at justere håndtrykket ud fra den person, du er sammen med. Hvis en petite gal giver dig en god presse, som du ikke havde forventet, skal du for eksempel gå videre og fastgøre dit greb også lidt op.
2. Lav dit hjemmearbejde.
'Jeg går altid på kundeemnerens websted,' siger Bernet. 'Du kan finde ud af, hvor de kommer fra, hvor de gik i skole, hvad deres hobbyer er osv.'
De oplysninger, du får online, kan give dig nogle gode emner til at åbne samtalen. Plus, de fleste mennesker nyder at tale om sig selv!
Og hvis du ikke har en chance for at komme online? Ingen problemer. Bare se dig omkring. Der kan f.eks. Være priser eller fotos på deres kontor. Vær opmærksom, og du finder helt acceptable motiver at tage op.
hvor gammel er ray stevens
3. Stil hårdere spørgsmål.
Bernets regel er at undgå spørgsmål, du kender svaret på. Når målet er at fortsætte med at lære noget nyt, er du meget mere tilbøjelig til at forblive interesseret og engageret, og din samtalepartner får den fornemmelse, at du faktisk er investeret.
4. Indstil forventningen fra starten.
Bernets opfattelse er, at de fleste mennesker ikke kan lide at blive solgt noget, og psykologi støtter hende - reaktans teori siger, at jo flere mennesker skubbes til at gøre noget, jo mere vil de modstå det for at bevare deres egen følelse af frihed. Så for at hjælpe din lytter med at føle sig mere komfortabel, skal du overbevise dem om, at du ikke er ude efter lave dem gør hvad som helst.
'Jeg sætter altid scenen med hensyn til at sige:' Du tildelte mig 30 minutter i dag, mange tak, og inden vi går ind i, hvad jeg gør, for at lære mere om din virksomhed, vil det være nyttigt for mig, fordi dette måske ikke være den rette pasform for dig. ''
Selvom du ikke er ude på at øge din salgskvote og bare taler med Joe Enhver nede på gaden, vil det på en eller anden måde at præcisere, at interaktionen ikke vil være en magtkamp, hjælpe Joe med at føle sig mere som at tale.
5. Juster kropssprog.
I betragtning af tip 4 ovenfor er en af de nemmeste måder at kommunikere lighed og sikkerhed til en samtalepartner på at justere dit kropssprog. Den gyldne regel for din egen krop er simpelthen at bruge kropsholdninger, gestus og udtryk, der for din givne kultur får aktiv lytning, energi og forståelse på tværs. Men Bernet har endnu et trick - rekvisitter!
mike woods fox 5 nyheder
'Nogle gange trækker jeg noget ud for at få dem til at begynde at læne sig fremad, så jeg ændrer deres kropsholdning og ikke-verbale kommunikation. Få dem forlovet. Giv dem en pen for at markere et kort. Noget . Jeg tror, du kan ændre personens kropssprog fra et negativt til et positivt. '
Og igen sikkerhedskopierer videnskaben strategien. Forskning tyder på det din kropsholdning påvirker, hvordan du har det . Så hvis du kan få din samtalepartner til at åbne deres kroppe og slappe af, hvis du kan få dem til at deltage fysisk, vil de føle sig mindre ængstelige og mere engagerede.
6. Lad fejl og humor krybe ind.
Har du nogensinde haft det ubehageligt omkring en Perfect Penny med sin egen strenge dagsorden? Ja, troede det. Jo mere du prøver at komme på tværs af som perfekt, jo mere truet kan din lytter føle - ingen vil have det indtryk, at de er ringere! Så fortæl en historie for at indrømme en mindre flub, du gjorde. Grin af dig selv for ikke at vide noget eller spilde din kaffe. Alt, hvad din lytter ønsker, er at vide, at du er ligesom dem, og legende at indrømme ufuldkommenheder tjener dette formål. Husk, ægthed betyder ikke bare at kun vise de gode ting. Det betyder at vise mangler og alt.
7. Træk i oplevelser.
'En af de ting, jeg gør, er at tale med andre klienter, som jeg har hjulpet. [...] Jeg trækker virkelig ind erfaringerne fra andre lignende virksomheder eller bare andre virksomheder generelt. Så jeg prøver at skabe ligheder, og jeg beder om ligheder undervejs. [...] Jeg tror, at når jeg tager fat på disse dybere spørgsmål, hvis du kan bruge andre succeshistorier eller historier fra andre kunder inden for deres lignende område, tror jeg, det altid hjælper, fordi vi ikke vil føle, at vi er de eneste dem med udfordringer. '
Ingen siger, at du skal være udadvendt Emma for at få en succesrig karriere. Men selv introverte bør vide, hvordan man navigerer i mere lejlighedsvise ansigt til ansigt-interaktioner, der kan give muligheder, og alle har brug for interaktion for deres helbred . Så se væk fra skærmene. Læg telefonen ned. Opret forbindelse. Tal ved siden af nogen. Det er en af de mest givende måder, du kan være social på, og nu har du disse strategier i din baglomme for at hjælpe dig med at få det rigtigt.
