Redaktørens note: Inc.com-spaltist Alison Green svarer på spørgsmål om arbejdsplads- og ledelsesproblemer - alt fra hvordan man håndterer en mikromanaging-chef til hvordan man kan tale med nogen på dit team om kropslugt.
En læser skriver:
Min chef er virkelig reaktiv. Den mindste ting får hende til at rulle øjnene og vise tydelige tegn på vrede eller irritation. For eksempel kan dette ske, hvis du kommer til hendes kontor i det forkerte øjeblik eller ikke kender et svar på forhånd. Hun giver disse knæ-reaktioner, og selvom hun i det næste øjeblik handler normalt, er det virkelig sårende og demoraliserende at blive mødt med disse reaktioner. Det frembringer også en masse angst for, hvilken slags reaktion hun vil have. Hun gør det med alle, der arbejder for hende, ikke kun mig.
Hvad er den bedste måde at reagere på, når hun gør dette? Hvad kan jeg gøre, så jeg ikke går væk med så meget negativitet omkring hende eller jobbet efter at have stødt på en af hendes reaktioner? Jeg arbejder virkelig hårdt, og hun ved det, men jeg er ikke en tankelæser. Jeg kan ikke altid fortælle, om hun er i dårligt humør, har travlt eller hvad som helst.
Jeg er en stor fan af bare at være direkte i situationer som denne. For eksempel:
”Jeg får den fornemmelse, at du er frustreret. Hvordan vil du have, at jeg håndterer dette anderledes? '
'Du ser irriteret ud over det.' (Pause, vent på svar.)
Tyler Hubbard højde og vægt
'Du lyder ked af dette. Min tænkning var X, men vil du have, at jeg gør det anderledes? '
Som en person, der har arbejdet med mange vanskelige personligheder, kan jeg fortælle dig, at det simpelthen at navngive det, du ser, der forstyrrer dig og spørge om det - på en helt rolig og neutral måde - faktisk kan afskaffe meget af dette. Vanskelige mennesker er ikke altid klar over, hvordan de kommer på tværs af, eller du kan skabe en åbning for dem til at fortælle dig noget mere konstruktivt end hvad deres øjenrulle formidlede, eller du kan høre, at det slet ikke handler om dig, men handler om noget helt anderledes. I værste fald, personen vipper ud mod dig, og så ved du, at han eller hun ikke er nogen, der kan reddes - hvilket er god information at have, når du beslutter, hvordan du vil fortsætte.
Jeg er også en stor fan af samtalen om stort billede: 'Jane, jeg har bemærket, at når du kommer forbi dit kontor, når du er midt i noget, virker du irriteret over det. Er der en bedre måde for mig at henvende dig til, når jeg har brug for noget? Er det bedre for mig at bruge e-mail eller planlægge et møde eller noget andet? '
Eller: 'Jane, jeg har bemærket, at når du spørger mig et spørgsmål, og jeg ikke umiddelbart er sikker på svaret, virker du frustreret. Er der ting, som du synes, jeg burde være mere parat til at tale om, eller noget andet jeg kunne gøre anderledes? '
Igen vil du have denne samtale i en rolig og neutral tone - ingen følelsesmæssig investering, bare den tone, du ville bruge, hvis du forsøgte at løse et forretningsproblem, måske med lidt ægte nysgerrighed kastet ind.
Men hvis dette ikke virker, skal du sandsynligvis acceptere, at det er sådan hun er. Det handler ikke om dig; det handler om hende - og det ved du af to grunde: (1) Du ser hende også gøre det mod andre mennesker; og (2) Ingen rimelig leder handler sådan, selvom du var den mest irriterende, frustrerende person i verden (som du næsten helt sikkert ikke er), ville dette ikke være en passende måde for hende at håndtere det på. Så hun tager fejl her og husker, at det hele handler om hendes egne mangler snarere end dine, kan hjælpe dig med at forblive sund.
Vil du indsende et eget spørgsmål? Send det til alison@askamanager.org .
