Hvor meget vil en Krispy Kreme-fan betale for et dusin donuts?
Minnesota universitetsstuderende Jayson Gonzalez opdagede svaret tidligere på året, da han snuble over en uventet forretningsmulighed: Minnesota-beboere, der desperat ønskede Krispy Kreme-donuts på trods af, at der ikke var nogen butikker i nærheden. Så desperat i virkeligheden, at de var villige til at betale omkring det dobbelte af detailprisen for en æske på et dusin.
Så Gonzalez begyndte at lave ugentlige køreture til Clive, Iowa, omkring fire timer hver vej for at tilfredsstille behovet. Han købte omkring hundrede kasser (med et dusin donuts hver) for at videresælge på vej tilbage.
Du ville tro, at Krispy Kreme ville bifalde Gonzalez 'ånd af iværksætteri, for ikke at nævne det faktum, at de solgte yderligere 1.200 donuts hver uge til kunder uden for dets normale driftsområde.
Du ville tro.
I stedet kontaktede Krispy Kreme Gonzalez og bad ham om at lukke.
Hvad der fulgte var en stor lektion i iværksætteri, lytte til dine kunder og følelsesmæssig intelligens .
Baggrunden
Historien begyndte tidligere på året. Gonzalez, en 21-årig, der studerer regnskab ved Metropolitan State University, rejste med det ungdomsfodboldhold, som han trænede til en turnering. Da han så en Krispy Kreme, sendte han en besked på Facebook, hvor han spurgte, om nogen ville have ham til at bringe dem nogle donuts tilbage.
j.b. smoove nettoformue
'Jeg beder dig ikke, et par dage senere havde jeg over 300 svar,' Gonzalez fortalte Deanna Weniger, en reporter med Twin Cities Pioneer Press , der oprindeligt rapporterede historien.
Og så blev en stor forretning født. Weniger delte detaljer om operationen:
Gonzales tager ordrer via en Facebook-side, ' Krispy Kreme Run Minnesota . ' Han sender manager til Krispy Kreme i Clive, Iowa, for at sikre, at den store ordre på ca. 100 kasser vil være klar, når han ankommer. Derefter vågner han inden kl. 2, hvilket er, når han begynder den fire timers kørsel (ca. 250 miles) til Clive, hvor han fylder sin Ford Focus med de 100 kasser.
På tilbagevenden til Twin Cities foretager Gonzalez otte stop, hovedsagelig på Target-parkeringspladser. Efter at have parkeret sin bil sætter han en Krispy Kreme-taske på taget som et signal til kunderne. Biler trækker op inden for få minutter.
Gonzalez, der blev kendt som 'donut fyren', sælger donuts for mellem $ 17 og $ 20 pr. Æske. (Et dusin 'originale glaserede' donuts sælges i øjeblikket for omkring $ 7,99 ifølge uafhængig hjemmeside Real Menu Priser .) Det giver en fortjeneste på omkring $ 9 til $ 12 pr. Kasse minus benzinomkostninger, bilslitage og selvfølgelig arbejdskraft.
Med al denne positive presse virkede det som en no-brainer for Krispy Kreme. Hjælp med at offentliggøre historien og støtte en ung mand, der elsker mærket.
Derfor var det så overraskende, da Krispy Kreme gjorde det modsatte. Mindre end en uge efter Pioneer Press kørte den originale historie, Gonzalez fortalte Weniger, at 'en af de store ledere' ringede til ham, og virksomheden sagde, at han skulle 'ophøre og afstå.'
Et strålende svar
Gonzalez kunne have ladet hans følelser få det bedste ud af ham. Han kunne have været frustreret og sagt: 'Mand, glem Krispy Kreme. Disse fyre er rykker. ' Eller han kunne have forsøgt at bekæmpe dem lovligt.
I stedet reagerede Gonzalez med bemærkelsesværdig følelsesmæssig intelligens.
'Det var aldrig min hensigt at få Krispy Kreme til at virke som den dårlige person eller det dårlige selskab i dette scenarie,' sagde Gonzalez i en video sendt til Facebook . 'Det er lidt forstyrrende, at jeg var nødt til at stoppe, men det er, hvad det er.'
'En mulighed lukkes, en anden åbner,' fortsatte han. 'Men vi vil bare se, hvor vi går, og hvad der sker, og hvem ved det? Der kan ske noget fantastisk fra det .... Men uanset hvad der sker, er jeg altid villig til at omfavne det. Altid på udkig efter det positive. '
Wow. Tal om forfriskende. (Nævnte jeg, at Gonzalez kun er 21 år?)
Nyhedsforretninger rundt om i landet hentede historien: Det store, dårlige selskab, der knuser iværksætterdrømmene om et enkelt college-barn.
er alex guarnaschelli i et forhold
Tilbageslag fulgte.
Og så indså Krispy Kreme, at det havde lavet en kæmpe fejl.
'Vi er blevet opmærksomme på Jaysons situation, som involverer en af vores velindrettede placeringer, og ser på dette,' sagde virksomheden til Weniger. i en erklæring søndag. 'Vi sætter pris på Jaysons lidenskab for Krispy Kreme og hans iværksætterånd, når han forfølger sin uddannelse.'
Dette svar viser også følelsesmæssig intelligens fra Krispy Kremes side. Og en masse PR-kyndige. Det er uklart, hvem der nøjagtigt kaldte Gonzalez ... men virksomheden formåede ikke at kaste dem under bussen (ved at henvise til dem som 'velmente') og rose Gonzalez 'indsats på samme tid.
Og så, i går eftermiddags, offentliggjorde Gonzalez følgende opdatering til Facebook:
'Jeg har modtaget et opkald direkte fra Krispy Kreme, og vi arbejder sammen! En positiv løsning finder sted, da vi vil sikre os, at vi gør det på den rigtige måde, og jeg vil snart have flere detaljer .... Bliv afstemt !!!! '
I en yderligere opdatering sagde Gonzalez, at han ville fortsætte forretningen som en uafhængig operatør med støtte fra Krispy Kreme. Gonzalez har også startet en GoFundMe-side at hjælpe med at finansiere køb af et større køretøj - selvfølgelig at transportere flere donuts.
Ser trods alt ud som en lykkelig afslutning.
Så næste gang noget ikke går din vej, skal du modstå trangen til at dvæle ved det negative eller at opgive håbet. Vis i stedet lidt følelsesmæssig intelligens: Bliv fokuseret på hvad du kan kontrol, og find en måde at kanalisere disse følelser på til noget positivt.
Fordi ligesom 'donut fyren' siger:
Hvem ved? Der kunne ske noget fantastisk.
OPDATERING: Krispy Kreme meddelte i dag, at de donerer 500 dusin donuts til Jayson til støtte for hans forretning.
Her er den fulde erklæring, via Krispy Kreme's officiel Twitter-konto:
'I dag rakte vi ud til Jayson for at udtrykke vores påskønnelse for hans kærlighed til Krispy Kreme og beundring for hans iværksætterånd. Vi vil hjælpe ham med at nå sine mål, herunder at være gældfri, når han er færdiguddannet i 2021, dels ved at sælge Krispy Kreme Donuts. Vores hensigt med hensyn til den midlertidige stop med at sælge donuts var at sikre produktkvalitet og overholdelse af lovgivningen for at beskytte både Jayson og Krispy Kreme. Vores største bekymring er, at de donuts, Jayson sælger, opretholder vores produktstandarder af høj kvalitet i betragtning af afstanden og måden, hvorpå han transporterer og distribuerer dem. Så vi er glade for at arbejde sammen med Jayson som en uafhængig operatør for at sikre ensartet levering af vores donuts af høj kvalitet til vores fans i Minnesota. Vi ønsker Jayson stor succes, og vi er begejstrede for at hjælpe ham med at opnå det ved at donere 500 dusin donuts, når han genstarter sin virksomhed. '
- Krispy Kreme (@krispykreme) 5. november 2019
