Dette er en historie om det nemmeste trick, jeg har set for at forbedre effektiv følelsesmæssig intelligens. Det er den slags ting, du finder i min gratis e-bog Forbedring af følelsesmæssig intelligens 2021 ( download her ).
Det er sådan en simpel taktik, og ærligt talt vil jeg vædde på, at du er blevet rådet til at gøre det ofte. Men mange mennesker gør det ikke, hvilket fører til subpar-resultater.
OK, lad os komme lige til det. Vent et øjeblik.
Nej, seriøst, det er det: 'Vent et øjeblik . ' Ellers skal du vente en time eller en dag eller et år efter omstændighederne.
I en verden med så mange ting, der konkurrerer om vores opmærksomhed, og hvor fed, afgørende handling er sidestillet med magt og moralsk retfærdighed, falder ikke for det. I stedet har du modet til at vente og skille dig ud.
Nedenfor undersøger vi tre eksempler, der forklarer, hvorfor jeg siger, at nytten af denne taktik er bundet til følelsesmæssig intelligens, og derefter afslutter det hele med et plot twist.
(Jeg er ikke uvidende om, at det at love dig et plot twist senere i denne artikel spiller lige ind i mit budskab om tålmodighed.)
Styrke og kontrol
For det første rammen. At vente, tage en pause, tælle til fem - måske lad os kalde det 'taktisk tålmodighed' for at låne en militærbetegnelse - handler om to ting: magt og kontrol.
Magtaspektet stammer fra det faktum, at når som helst du reagerer hurtigt og instinktivt på en ekstern stimulus, tilslutter du dig den ydre magt.
Forestil dig: Din chef sender dig en uventet tekst i weekenden. Du får en advarsel på din telefon, stopper med det samme for at læse den, og enten svarer du med det samme, eller du er i det mindste distraheret fra hvad du var fokuseret på minutter tidligere.
Så meget til din familie picnic, cykeltur eller frivilligt projekt, eller uanset hvordan du bruger din nedetid.
Ellers sender en kunde en vred e-mail. Du driver et kundeorienteret firma, så du afsætter alt det andet, du laver for at sikre, at bekymringen løses, eller i det mindste uddelegere den til nogen, der skal håndtere.
Sig mig, hvem har magten nu i disse forhold?
Tænk nu på kontrol: Du ser den tekst efter åbningstiden eller den vrede e-mail, og det er en udfordring at fokusere på dens indhold snarere end dets kontekst.
- Hvorfor sender min chef mig en lørdag eftermiddag?
- Hvad vil hun tænke, hvis jeg ikke svarer med det samme?
- Har hun også sendt det til kolleger, hvoraf nogle vil svare hurtigere end mig?
- Vil den kunde tage sin virksomhed et andet sted?
- Skal jeg se tilbage på min telefon om en time og se, at han har startet en malmstrøm på sociale medier?
Måske er nogle af disse legitime bekymringer. (Det er klart, jeg antager, at du ikke er en hjertekirurg eller nogen, hvis arbejde involverer beskeder, der beder dig om at tage øjeblikkelige beslutninger om liv eller død.)
Men du vil bemærke, at ikke en af disse bekymringer har noget at gøre med de praktiske problemer. I stedet handler de om følelser.
At vente betyder, at du demonstrerer kontrol over dine følelser. At droppe alt betyder at afstå kontrol.
Gensidighed
Næste op: gensidighed . Hvis jeg har to store kritikpunkter af mange populære fortolkninger af begrebet følelsesmæssig intelligens, er det disse:
- For det første fokuserer så mange råd om dette emne på at fortælle dig hvordan du skulle ændre sig dit opførsel. Det er lige så vigtigt, måske mere, at erkende, hvordan andres mangel på følelsesmæssig intelligens styrer deres adfærd - og følgelig hvordan du med fordel kan bruge denne forståelse.
- For det andet er der en underliggende implikation af, at følelsesmæssig intelligens er tilpasset empati, gensidig forståelse og i mangel af en bedre sætning, bare at være god mod mennesker.
Jeg tror, at implikationen er forkert. Jeg er alle for etiske standarder og naturligvis behandler folk godt. Men disse er separate bekymringer, ligesom kognitiv intelligens og moralsk fiber er forskellige begreber.
Overvej et simpelt forslag med det i tankerne: Uanset hvilket pres du føler for at reagere hurtigt, uanset om de er følelsesmæssige eller instinktive eller noget andet, er de næsten helt sikkert universelle pres.
Hvis du føler dem, er der en god chance for, at andre uanset hvilket forhold vi taler om også føler dem.
Dette er grunden til, at 'reglen om akavet stilhed', der er så godt formuleret af min Inc.com-kollega Justin Bariso og andre, fungerer. Nogle videnskaber antyder, at mennesker opfatter endda en forsinkelse på fire sekunder i samtalen som akavet, hvilket skaber en følelsesmæssig reaktion og et skynder sig at svare.
hvor høj er toby mac
Vi kan ekstrapolere det: de ti timer der går uden svar på en e-mail, de tre dage der går uden svar på et tilbud i en forhandling.
For at sige det med forsvinden: Hvis du ikke udfylder stilheden, er der en ret god chance for, at den anden side vil. Lad dem gøre det.
Tålmodighed for godt
Endelig (godt, bortset fra plot twist), gælder dette ikke kun for voldsomme eller konkurrenceprægede situationer.
De fleste af de eksempler, vi hidtil har undersøgt, involverer konflikt: chefens e-mail, den vrede kunde, den spændte forhandling.
Men jeg håber, at din dag ikke kun er fyldt med denne slags udvekslinger. Faktisk kommer dette trick - denne taktiske tålmodighed - også i spil med meget mere harmonisk kommunikation.
Lad os tilpasse et af vores tidligere eksempler. Lad os sige, at du driver et forbrugsvarevirksomhed. Du er blevet distraheret fra den daglige drift for nylig, fordi du vil skaffe penge, og det er en grind.
Ud af det blå får du en e-mail fra en kunde, der ønsker at fortælle dig, hvor imponeret hun var af en af dine medarbejdere, der løste et problem for hende. Hun takker dig og siger, at du har tjent en kunde for livet.
Du er ved at affyre et hurtigt svar, men så bemærker du hendes underskriftsblok. Hun er partner hos et af de samme investeringsselskaber, som du har prøvet at få et møde med.
Det er klart, du vil svare, men dit sind begynder at køre. Hvordan bruger jeg denne introduktion til den bedste fordel for min virksomhed? Uret tikker, ikke? Hun er ikke nogen, du vil vente med.
Nej. Bliv ved med at vente. I det mindste længe nok til at tænke klart og udarbejde en reaktionsstrategi. Igen kan det betyde 10 minutter; det kan betyde 10 timer. Men nyd den gode nyhed og den mulighed i mindst et kort stykke tid, inden du giver efter for impulsen til at reagere.
Plottets twist
Vi kunne tilbyde historiske og hypotetiske eksempler hele dagen. En af de ting, der fik mig til at tænke dybt over dette for nylig, var at komme på tværs af to historier, Warren Buffett fortæller om at vente og ikke vente.
- Han siger, at den værste forretningsbeslutning, han nogensinde har truffet, var at impulsivt købe Berkshire Hathaway i 1960'erne, efter at han følte sig udnyttet af den daværende administrerende direktør. (Selvfølgelig kom han sig ind og byggede virksomheden ind i en juggernaut, men han insisterer på, at pengene kunne have været brugt meget bedre på det tidspunkt.)
- Og han citerer også Tom Murphy (en veteranmediekonsulent og medlem af Berkshire-bestyrelsen) med at imponere over ham tanken om, at 'du altid kan fortælle nogen at gå i helvede i morgen ... Men lad være med at sprøjte ud om et øjeblik af vrede. '
Nu, for plot twist. Det er, at ideen om følelsesmæssig intelligens er blevet så fyldig for nylig. Gør det mere godt eller ondt at undersøge dette begreb taktisk tålmodighed inden for hele denne rubrik?
Jeg synes, det er nyttigt, men jeg kan se den anden side. For eksempel fandt jeg Merve Emres nylige kritiske syn på hele konceptet i New Yorker spændende, hvis ikke 100 procent overbevisende.
Er etiketten stadig vigtig? Jeg mindes om reaktionen på en undersøgelse, jeg tidligere har skrevet om, hvilket tyder på, at unge piger, hvis forældre holder dem på høje standarder, vil vokse op til at blive mere succesrige voksne.
Det var ikke uden kontrovers, men som en af mine kollegaer sagde:
Sikker på at have en sund følelse af selvtillid og tro på, at du har muligheder, er fantastisk, men det er ikke fint for os at blive gravid bare fordi du 'ikke vil høre det'. Uanset hvad. Bare lad det ikke være sådan.
Jeg synes, det er den samme her. Du kan være enig i at vente og øve på taktisk tålmodighed er et tegn på høj følelsesmæssig intelligens.
Eller du kan skubbe tilbage og foreslå, at det bare er en smart måde at reducere oddsene for, at du reagerer impulsivt - måske lokke den anden side til at gøre det - og generelt forbedre oddsene for at få det, du vil have i erhvervslivet og i livet.
Uanset hvad ville jeg være interesseret i at høre, hvad du synes.
Men gør det ikke nu. Vent til i det mindste i morgen, og se om du stadig vil.
(Glem ikke den gratis e-bog: Forbedring af følelsesmæssig intelligens 2021 .)
