I september lancerede den Grammy-prisvindende popsanger Rihanna en makeup-linje, Fenty Beauty. Kunder rundt om i verden blev vanvittige, købte hurtigt produktet, delte deres begejstring på sociale medier og sendte endda deres online anmeldelser.
En af de primære grunde til, at brandet blev modtaget så godt, var fordi det blev lanceret med 40 foundationfarver for at imødekomme kvinder i forskellige hudfarver rundt om i verden.
Nylige rapporter viser al den spænding omkring brandets lancering oversat til reelle forretningsresultater. Fenty Beauty skabte op 72 millioner dollars i optjent medieværdi , stort set gennem deres gratis reklame, der skaffes gennem sociale kanaler. YouTube frigav også en erklæring om, at Fenty Beauty-relateret indhold havde modtaget mere end 132 millioner visninger også i sin første måned.
hvad er kevin gates etnicitetEt indlæg delt af FENTY BEAUTY AF RIHANNA (@fentybeauty) den 12. september 2017 kl. 14:59 PDT
Et indlæg delt af FENTY BEAUTY AF RIHANNA (@fentybeauty) den 19. september 2017 kl. 5:27 PDT
Hvorfor det lønner sig at gøre inkludering til en prioritet
Mange virksomheder fokuserer på flertallet, når det gælder både produktudvikling og promovering. Det er let at forstå, hvorfor virksomheder ofte skal træffe vanskelige valg med hensyn til, hvordan man tildeler begrænsede ressourcer.
Men da befolkningen fortsætter med at vokse sig mere forskelligartet, efterlader markedsføring til masserne i stigende grad et stort antal kunder, især dem i en minoritetsgruppe, der føler sig ignoreret.
Når mærker således begynder at tage højde for underrepræsenterede minoritetsgrupper, har disse forbrugere en tendens til at reagere med deres loyalitet sammen med masser af spænding, fordi de endelig er stødt på et firma, der får dem til at føle, at de hører hjemme.
For at høste denne slags fordele ved at inkludere flere kunder i det, du producerer, kan inkludering ikke være en eftertanke. Rihanna bemærkede, at inkludering er hele grunden til, at brandet eksisterer.
Fenty Beauty blev skabt til alle: For kvinder i alle nuancer, personligheder, holdninger, kulturer og racer. Jeg ville have alle til at føle sig inkluderet. Det er den virkelige grund til, at jeg lavede denne linje.
Hvis du vil forblive relevant, er du nødt til at blive fortrolig og have for vane at autentisk markedsføre til forskellige kundegrupper. Sådan gør du.
1. Forstå, at repræsentation går ud over billedsprog
Marketing til forskellige kundegrupper er ikke så simpelt som at placere forskellige billeder i dit reklamemateriale.
Selvom det kun er en måde at hjælpe dine kunder med at føle, at dit brand er for dem, skal du vide, at dine kunder vil vide, at du 'går turen', når det kommer til mangfoldighed og inklusion.
Fenty Beauty's reklamekampagne med forskellige ansigter fungerede, fordi produkter blev designet specifikt med inklusion i tankerne.
2. Lær dine kunder tæt at kende
Hvis du vil tjene loyaliteten hos en forskellig gruppe kunder, skal du lære dem at kende på et dybt nok niveau, så du kan engagere dem på en autentisk måde. Det betyder at forstå deres drømme, ønsker, frygt og frustrationer, og hvordan de kan adskille sig fra masserne.
Det betyder at tale deres sprog, når de kommunikerer med dem.
Fenty Beauty vidste, at kvinder i farve ofte kæmpede for at finde makeup, der matchede deres hudfarve. Ved at kende deres kunde godt nok til at afdække et udækket behov var de i stand til at løse det.
3. Byg et team, der afspejler de kunder, du prøver at nå ud til
Forskning viser, at forskellige hold klarer sig bedre. Det hjælper dig med at være mere innovativ, bryder dig ud af din komfortzone og reducerer læringskurven, når du prøver at finde ud af, hvordan du effektivt kan engagere dig med et publikum, der adskiller sig fra din norm.
Ansættelse af forskelligt talent er en indlysende måde at tackle dette på. En anden måde, du muligvis er i stand til at tackle dette hurtigere, er ved at hente konsulenter med ekspertise inden for dette område eller opbygge et rådgivende udvalg med forskellige sind til at deltage i idéprocessen og i udførelsen af dine ideer.
At omfavne inklusion er ikke kun den rigtige ting at gøre, det er også godt for at udvide din virksomhed.
Inc. hjælper iværksættere med at ændre verden. Få de råd, du har brug for til at starte, vokse og lede din virksomhed i dag. Abonner her for ubegrænset adgang.
22. november 2017De meninger, der udtrykkes her af Inc.com-spaltister, er deres egne, ikke Inc.com's.
