I en verden, der kører lige så meget over digitale medier som i det virkelige liv, er vi alle nødt til at lære at tænke mere som forfattere.
Selv hvis du går ind på et kontor hver dag, bruger du sandsynligvis det meste af din tid på at tale med kolleger, kunder eller kunder via e-mail . Eller i stigende grad gennem tekster eller messaging-apps. Hvis du arbejder hjemmefra eller driver din egen virksomhed, kan du gå hele dage uden at tale højt til et andet menneske. Ingen dom Jeg har også været der.
hvor gammel er tameka foster
Det betyder, uanset hvor meget du hadede engelsk i gymnasiet eller komposition på college, er du forfatter. Forvent ikke at komme efter mit job når som helst snart - jeg kæmper for dig - men du skal tage færdighederne seriøst og forstå lidt om, hvordan du formidler en besked gennem det skrevne ord.
Nøglen til skriftlig kommunikation glemmer de fleste
De fleste af os skriver forretningskommunikation med vores mål i tankerne: de oplysninger, vi har brug for at dele, eller hvad vi ønsker, at modtageren skal gøre for os. Budskabet går ofte tabt, fordi vi glemmer et grundlæggende element i enhver skrivning: publikum.
At forstå dit publikum er afgørende for at skrive noget, der giver mening for dem - og det flytter dem derfor til den handling eller forståelse, du vil opnå. Det er rigtigt, om du skriver en bog til masserne eller en chatbesked til en enkelt kollega.
Du spilder meget tid med misforståelser, hvis du ikke først tager et øjeblik til at forstå personen på den anden side af din besked. Lånende fra den måde, hvorpå softwareudviklere planlægger projekter ved først at arbejde for at forstå deres slutbruger, definerer jeg et publikum ved hjælp af det, jeg kalder en ' læserhistorie . '
Det er en enkel måde til hurtigt at skitsere, hvem de er, hvad de ved, hvordan de tænker, hvad de vil, og hvorfor de vil have det. Du skal vide disse ting, hvis du vil have din besked til at lande godt, uanset om du deler nyheder om en ny politik med dit personale eller bare giver dem retninger til feriefesten.
For at oprette en læserhistorie skal du udfylde de tomme felter i denne erklæring: Som en [type person] ønsker de [noget mål], så [en eller anden grund].
Sådan udformes en besked for at nå alles mål
Her er et eksempel, jeg møder hver dag på The Penny Hoarder. Jeg leder et redaktionsteam, der grænseflader med vores salgsteam. Af natur taler vi forskellige sprog og har tilsyneladende konkurrerende mål. En læserhistorie om vores salgsteam kan se sådan ud:
mindy kaling baby daddy teorier
Som erfarne salgsrepræsentanter de vil have at lande højt betalte kunder og give dem det, de har brug for så det de kan tjene indtægter for virksomheden og holde kunderne glade.
Når jeg chatter med en salgsrepræsentant om, hvorvidt en annoncør er egnet til os, kunne jeg kun tale om mit teams mål om at skrive engagerende indhold:
Hej, det produkt er kedeligt, og det sprog, de bad om, er vildledende, og jeg kan ikke etisk skrive noget, der anbefaler det til vores læsere.
Eller jeg kunne overveje sælgerens mål og motivationer og skrive med dem i tankerne:
Elsker at du kigger på virksomheder med budgetter af den størrelse; det kunne virkelig åbne muligheder for os! Historisk set har vores læsere ikke reageret godt på denne type produkt, så jeg er bange for, at vi ikke kan levere det publikum, som klienten leder efter. Hvad synes du er vores bedste næste skridt?
Spoiler: Jeg har lært at gøre sidstnævnte, og det er mere effektivt til at nå målene for begge hold. Omvendt forstår vores salgsteam vores redaktionelle motivationer, og de taler til os med dem i tankerne.
hvor høj er scott conant
Dette gælder også jargon. Overbelast ikke en modtager med en besked fuld af buzzwords, akronymer eller branchespecifikt sprog, hvis du ved, at de sandsynligvis ikke er i sløjfen. Det får dem bare til at føle sig dumme eller føre til forvirring, du skal bruge tid på at løse.
I stedet skal du tage et sekund for at definere dem med en læserhistorie, før du skyder din e-mail eller tekst ud for at finde ud af, hvad de gør og ikke ved.
