10 tip til at hjælpe dig med at blive en superstjerne inden for salg

At sælge kræver disciplin, et system og en evne til at kommunikere og forstå mennesker. Synes du salg er videnskab eller kunst? Hvad tror du, det skal til for at få succes i salget? Kan du trænes i at være en god salgsperson?

Jeg havde engang en salgsmedarbejder fortælle mig, at han ikke kunne lide at sælge ... han troede, det var bedre at vente, indtil kunden kom til ham klar til at købe ... unødvendigt at sige, at han ikke vare længe. En af de største frygt for mange mennesker er at sælge noget til andre mennesker; mange mennesker siger, at de ikke vil støde på som nøjeregnende. Som virksomhedsejer og manager er du nødt til at sælge for at overleve. Gode ​​sælgere sælger uden at være påtrængende. Strategien for effektiv salg har tre faser: at opbygge et fundament, sætte forventninger og følge op.

Byg rapport

Folk køber fra nogen, de kan lide. Nogle mennesker er i stand til at etablere rapport hurtigere end andre. Tag dig tid til at oprette en fælles grund med den person, du håber potentielt kan sælge til. Jo kortere salgscyklussen er, desto vanskeligere er det, men det er stadig muligt selv i et miljø, hvor salgscyklussen er ekstremt kort. Jo mere almindeligt du kan finde på kort tid, jo bedre rapport vil du udvikle. Dette er hjørnestenen i at opbygge et fundament og etablere rapport. Med dette solidt på plads kan du virkelig føle, at du hjælper din potentielle klient og ikke skubber noget på ham eller hende. De kan igen mærke, at du virkelig bryr dig og ønsker at hjælpe dem med et behov, de har.

Gensidighed

At holde et overblik over det store billede hjælper dig med at forblive fokuseret og positiv. Virkeligheden er, at den person, du bygger rapport med, muligvis ikke viser sig at være din ideelle klient. . .men de kender måske nogen der er. Henvisninger er de bedste udsigter, og en fantastisk måde at få henvisninger på er at generere så mange relationer som muligt, der har en eller anden form for gensidighed. En klog kvinde sagde engang: 'Det bedste du kan gøre for nogen er at være god mod de mennesker, de elsker.' Hvis du kan finde kreative måder at gøre pæne ting for en persons børn, niecer, nevøer, betydningsfulde andre og venner, vil du opbygge en enorm bank med gensidighed. Ikke kun det, men det føles også rigtig godt, og du gør verden til et bedre sted.

Afdæk behovet

Der er sandsynligvis mange mennesker derude, der har brug for dit produkt eller din tjeneste. Nogle af dem ved det måske. . .og nogle af dem måske ikke. Virkeligheden er, at andre virksomhedsejere sandsynligvis går efter de samme kunder, som du er. En god tilgang er at bruge en tostrenget strategi (forsøg på at sælge til begge typer mennesker). Det er naturligvis lidt sværere at sælge til sidstnævnte kategori, men du vil have mindre konkurrence. Med denne sidstnævnte gruppe skal du først hjælpe dem med at se, hvorfor de har brug for det, du sælger. Når du først har afdækket behovet med sonderende tankevækkende spørgsmål, kan du (og først derefter) fokusere på, hvordan du kan imødekomme dette behov bedre end nogen anden.

Målerinteresse

Du kan kun hjælpe folk, der ønsker at blive hjulpet. Visualiser en livredder, der svømmer ud for at hjælpe en, der drukner. Hvis personen ikke ønsker din hjælp eller ikke kæmper for at redde sig selv, vil du ikke være i stand til at hjælpe dem, eller endnu værre, kan de trække dig ned til bunden af ​​søen med dem. Jo mere modtagelig nogen er for dit produkt eller din tjeneste vil afgøre, hvilke forventninger I begge har fremadrettet. Evnen til at måle interesse er det første skridt til at sætte forventninger.

Forventninger om hyppighed

Uanset om folk siger det eller ej, har de forventninger til alt i livet. At finde ud af, hvad disse forventninger virkelig er, er et eventyr og ikke let. Udfordringen er at finde ud af, hvad folk virkelig mener, når de siger noget. At komme til det punkt, hvor du kan dechiffrere det eller fortolke, hvad det faktisk betyder, er det værd at gøre. For ikke at komme på tværs af som nøjeregnende eller føler sig nøjeregnende, skal du finde ud af, hvor ofte den potentielle klient vil have dig til at kontakte ham eller hende om, hvad du har at tilbyde. Her er hemmeligheden bag succes. . .spørge. Det er den eneste måde at finde ud af. Hvis svaret er tvetydigt, så spørg et par spørgsmål for at afklare, hvad han eller hun mener. Sæt derefter noget i sten. For eksempel 'Jeg kalder dig tirsdag den 25. kl.' Hvis dette føles rystende og akavet, er det fundament, du opbyggede indtil dette tidspunkt, muligvis ikke stærkt nok. Undertiden er den eneste måde at fortælle om noget er stærkt nok til at understøtte det, du lægger oven på det, ved at teste det.

Forventninger af typen

Alle har en foretrukken kommunikationsmetode. Den eneste måde, du nogensinde vil vide, er ved at spørge. Et godt spørgsmål at stille nogen er, hvordan han eller hun vil have, at du kontakter dem (opkald, sms, e-mail osv.). Folk vil sætte pris på din omtanke, og du indstiller forventningen på samme tid. Hvis personen fortæller dig, at de foretrækker e-mails, kan du straks følge op med, 'hvor ofte vil du have, at jeg følger op med dig, hvis du er ekstremt travl og ikke kan komme tilbage til mig i det øjeblik?'

Hold det skriftligt

Hold din opfølgning så meget som muligt skriftligt. Uanset om dette betyder tekster, e-mails, breve osv. Dette skaber et papirspor og ofte er et papirspor praktisk. Der er en gammel kynisk vittighed, der går sådan her, 'hvad er forskellen mellem kærlighed og e-mail. . .email varer evigt. ' Med et papirspor (e-mail, tekst eller mobile messaging-apps) kan du bekræfte, at din opfølgning er sendt, leveret og i mange tilfælde læst. Dette vil være nyttigt mange gange, når klienten siger, at du aldrig har fulgt op.

Hold det direkte

Ved at holde din opfølgning direkte med klienten behøver du ikke bekymre dig om, at din besked går tabt i livets blanding eller går tabt i oversættelsen. Dette er vigtigt, fordi klienten ikke kan sige, at han eller hun ikke fik din besked, fordi en anden ikke leverede den. Der er omstændigheder, hvor en klient måske siger, at de foretrækker, at du følger op med en anden (assistent, ægtefælle osv.); dette kunne være en god ting eller en dårlig ting. Nogle mennesker erkender, at deres assistent er mere troværdig med opfølgningspunkter, som de er. . . i denne situation er det sandsynligvis bedre at arbejde med assistenten. Der er dog tidspunkter, hvor at videregive til assistenten er en måde at sprænge folk af; forsøg på at føle dette over tid.

Hold venner tæt. . Assistenter tættere

Der er en måde at gøre det at blæse af en god ting; hvis du er i stand til at gøre en assistent til en ven, så er du i en god position. Abraham Lincoln sagde engang, 'besejrer jeg ikke mine fjender, når jeg gør dem til mine venner?' Hvis du ser portvagter eller assistenter som fjender, har du allerede tabt; forsøg på at gøre dem til venner og få dem til at hjælpe dig i opfølgningsprocessen med den person, du forsøger at sælge til. En god måde at gøre dette på uden at komme på tværs af for alt for påtrængende er at finde ud af en kreativ måde at gøre noget pænt for de mennesker, som portvagten holder af (f.eks. En hat til deres barn eller et gavekort til is på en varm sommerdag) .

Kunden har altid ret

Du er nødt til at lave en fejl hver gang imellem i løbet af disse tre faser af høflig vedholdenhed. Undskyld over for din klient, og prøv at forfine, hvad de ønsker med hensyn til kommunikation. I denne indstilling gør det aldrig ondt at spørge. Det viser tre ting: du indser, at der er noget galt, du lytter, og du er ligeglad. Alle disse tre ting er yderst effektive for din kunde.

Brug et øjeblik til at dele denne artikel og dine kommentarer med andre.