Kritik er en nødvendig del af livet. Du vil udholde kritik for størstedelen af dit unge liv, fra rettelser til din mandskab til kommentarer om din præstation i professionelle omgivelser. Uundgåeligt vil mange af disse kritikpunkter være rent konstruktive og hjælpe dig med at finde ud af, hvad du laver forkert og sætte dig på en hurtigere vej til forbedring. Men nogle af disse stykker vil skære dig dybt og tjene som fornærmelser lige så tungt som de tjener som kritik.
Når det er din tur til at give kritik, vil du være sikker på, at dine kommentarer passer til den tidligere beskrivelse. At forblive høflig og konstruktiv vil hjælpe dem under dig med at føle sig bedre med deres arbejde og sig selv og vil give et bedre indtryk på dem over dig.
Så hvordan giver du ærlig kritik uden at lyde som en idiot?
1. Vær ligetil
Du gør ingen nogen tjeneste ved at gå rundt om emnet. Forsøg på at 'skjule' din kritik med et subtilt antydning, eller værre, i form af en passiv aggressiv kommentar, vil kun tjene til at forvirre eller fornærme emnet for din kritik. I stedet skal du ikke være bange for at komme ud med, hvad du virkelig mener. For eksempel, hvis en kollega er underdresseret til en netværksbegivenhed, som I begge deltager i, skal du ikke prøve at være klog og indirekte med noget som 'de fleste mennesker kan lide at se professionelle ud, når de kommer til disse.' Bare kom ud og sig, 'Jeg tror, du er underklædt til denne begivenhed,' selvom du sandsynligvis vil indramme den med et par af disse andre tip.
2. Vær specifik
Generel kritik lyder næsten altid som en nedlagt. Noget som 'du gør ikke det rigtige' er ikke-specifikt og kan derfor anvendes på alle aspekter af opgaven. For eksempel, hvis en person arbejder på et komplekst regneark, og du siger noget som: 'Du har gjort det hele forkert', vil personen føle sig forfærdelig over det. Ikke alene har du ødelagt personens arbejde fuldstændigt, du har ikke givet nogen indikation af noget specifikt, der er årsagen til problemet. Prøv i stedet at være så specifik som muligt. Drill ned til de specifikke elementer, der forårsager problemet.
3. Fokuser på arbejdet, ikke på personen
sharina hudson og kevin hunter
Dette burde være en åbenlys strategi, men du vil blive overrasket over, hvor mange mennesker der forsømmer den. At kritisere en person direkte vil altid få ham / hende til at føle sig dårligt og vil ikke gøre noget for at tilskynde eller inspirere til en positiv forandring. Lad os for eksempel sige, at din kontoadministrator kæmper med at opretholde kundeforhold, fordi han ikke kommer ud som venlig i samtalen. At fortælle ham, at han ikke er en meget venlig person, selvom du gør det høfligt, tjener som en fornærmelse og giver ikke situationen mulighed for forbedring. At fortælle ham sine ordvalg og kropssprog får ham til at virke uvenlig, afleder kritikken til hans handlinger snarere end ham selv og gør situationen mere positiv og handlingsbar.
4. Fortæl ikke nogen, de har galt
Der er nogle tilfælde, hvor der er en rigtig måde og en forkert måde at gøre ting på, men for det meste er dette ikke ligefrem sandt. For eksempel, selvom en af dine medarbejdere nærmer sig et problem på en måde, der overtræder virksomhedens politikker og procedurer, kan der være en værdi i at gøre det på den måde. Selvom en person er i den sjældne position, at være helt forkert, eskalerer kritikken til en konfrontation ved at fortælle dem, at de tager fejl, og gør din kritik helt diskutabel. I stedet for at erklære en persons handlinger 'forkerte' foreslår man i stedet at de kunne forbedres på en eller anden måde.
5. Find noget at komplimentere
Brendon Burchard og hans kone
Lejlighedsvis hører du råd til at tjene kritik i en 'kompliment-sandwich' ved at sige noget rart, give kritikken og derefter lukke med noget andet rart. Dette er ikke nødvendigt, men at inkludere komplimenter kan hjælpe med at blødgøre kritikken og gøre det indlysende, at du er der for at hjælpe. For eksempel, hvis din nye praktikant fortsat glemmer at medtage forsendelsesadresser på sine indkøbsordrer, kan du nævne, hvor god han er til at huske alle de andre oplysninger. Du kan endda gå uden for opgaven og nævne, hvor gode de er til en anden opgave eller et projekt.
6. Foretag forslag, ikke ordrer
Hvis du er i en autoritetsposition, kan det være fristende at udtrykke din kritik som en ordre, som 'du skal begynde at gøre dette på en anden måde.' Dette viser din autoritet og tvinger praktisk talt personen til at ændre sig. I ekstreme situationer er dette en god ting, men hvis dit forhold er på relativt gode betingelser, er det bedre at starte med en blødere tilgang. Lav et forslag snarere end at give en kommando med noget som 'du kunne være mere produktiv, hvis du gjorde det på en anden måde' eller 'jeg tror, du finder en anden måde er bedre.'
7. Har en samtale
Endelig gør ikke din kritik et ensidigt slag. Gør det til en invitation til en samtale. Lyt til, hvad dit emne har at sige om sagen, og hvis der er en specifik grund til, at han / hun ikke lever op til forventningerne. Debatter problemet, hvis det er berettiget, og få den anden person til at føle, at hans / hendes meninger og følelser er gyldige. Dette kan gøre enhver kritik lettere at tage.
Du giver og modtager kritik for størstedelen af din karriere. Hvis du ikke befinder dig i nogen af situationerne, har du sandsynligvis ramt en blindgyde. At forstå, hvordan man giver kritik konstruktivt med disse strategier og tilgange, hjælper dig med at få et bedre indtryk, udvikle et stærkere omdømme og hjælpe flere mennesker med at finde vej til succes.
