Bliver salt i dag?
Hvis du er, så prøv at undgå disse ord og sætninger. De er signaler til modtageren om, at du har en dårlig dag. Hvad fungerer bedre? Jeg siger altid-- forklare detaljerne . E-mail er et fantastisk format til at gå i detaljer om, hvad du virkelig vil sige.
Det er vigtigt at springe over 'kode' ordet og sætningerne nedenfor, der antyder, at du er i dårligt humør, fordi det er for let at misforstå det som vrede eller endog vrede. Sig ikke 'til fremtidig reference', men forklar i stedet hvorfor du vil gerne ændre på projekter, der sker i fremtiden, og hvorfor det er så vigtigt for dig. I stedet for at sige 'desværre' skal du springe det ord over og forklare de dårlige nyheder med mere empati og forståelse. Prøv det med mig med en e-mail! Jeg er klar til at lytte .
1. Desværre ...
Jeg har nævnt denne før - det lyder afvisende og lidt uhøfligt. Du kan høre vrede højt og tydeligt. (Personligt kan du bruge en tone, der lyder mere oprigtig.) Det afslører, at du er i dårligt humør, fordi det er kort og normalt efterfulgt af nogle dårlige nyheder.
2. Til fremtidig reference ...
Dette er en håndledsklap. Det er dybest set en måde at sige på - hej, du har skruet op, men sørg for at du ikke gør det igen. Det er ofte svært at huske, at e-mail ikke har en stemning . Måske siger du udtrykket på en let måde eller sarkastisk. Modtageren ved det ikke. (Forresten ser jeg denne forkortet meget til 'til fremtiden'. Den er lige så salt.)
3. Med hensyn til ...
Når du bruger et formelt ord som 'vedrørende', signaliserer det, at du er lidt ked af det. Hvorfor det? For de fleste af os er e-mail blevet en uformel kommunikationsform. Vi modtager hundredvis af beskeder om ugen. Når du pludselig glider ind i den samme tone, som en advokat eller en revisor måske bruger, får det det til at virke som om du vågnede op på den forkerte side af sengen,
4. Som svar på ...
Endnu en gang er der den formelle tone. I årevis var e-mail lidt mere udsmykkede. Derefter ændrede noget sig - det blev mere som instant messaging eller en chat. Brug af en formel sætning som denne får dig til at lyde lidt vred eller ked af det, selvom det ikke er meningen.
5. Fremad ...
Her er min personlige favorit. Det er som om du pludselig blev medlem af en broderlig orden eller blev kaptajn på et skib. 'Rekrutter, gør det fremadrettet.' Det lyder bare afvisende. Hvis du er chefen, lyder det endda som om personen er ved at blive fyret.
6. Giv venligst råd ...
Her er et andet advokatlignende udtryk. (Forresten ødelægger du øjeblikket, hvis du bruger 'rådgivning' i stedet for rådgivning.) Hvorfor ikke forklare lidt mere om, hvorfor det er vigtigt at have modtageren til at dele mere information med dig? Eller ... prøv at tage telefonen.
7. Som vi tidligere diskuterede ...
Din e-mail minder modtageren om, at du talte. Hvordan kan det være en dårlig ting? De fleste af os læser det ikke sådan. Det er afvisende, fordi modtageren naturligvis ved, at du har talt. Hvorfor påmindelsen? I de fleste tilfælde er det fordi vi kan lide at opføre os som de smarte.
8. Se nedenfor ...
Skyldig på denne. Jeg har skrevet 'se nedenfor' uden nogen anden forklaring. Problemet er, at det føles uhøfligt og brat. Det tvinger modtageren til at udføre arbejdet. En bedre tilgang er at opsummere en e-mail eller stille et spørgsmål, udløse et svar i stedet for at handle lidt doven.
hvor høj er carole king
