For nylig nåede vi en vigtig milepæl inden for astronomisk videnskab: Det første billede af et sort hul blev optaget. Denne begivenhed blev fanget af en algoritme skrevet af Dr. Katherine Bouman, en 29-årig fyr ved MIT, der fik folk overalt i verden til at fejre det som endnu et stort fremskridt for kvinder inden for teknologi.
Nogle mennesker, altså.
For andre blev det vigtigt at sikre, at Dr. Boumans arbejde blev bagatelliseret, bagatelliseret eller endda nægtet. Den online chikane, hun har modtaget som et resultat, er en uheldig påmindelse om, at der er mange mennesker, der ikke accepterer kvinder i lederroller. I det videnskabelige samfund, der mest afhænger af tilskud til finansiering, mens kvinder, der bliver finansieret, har tendens til at blive finansieret , flere projekter ledes stadig af mandlige forskere.
I løbet af min karriere i den tekniske industri har jeg stødt på noget lignende: Jeg har bemærket, at mine mandlige kolleger ofte har lettere ved at overbevise andre om at købe sig ind i deres ideer end mine kvindelige kolleger. Ifølge forskning ved Oxford University, dette stammer fra en medfødt selvtillid i højttaleren, hvilket fører til et højere niveau af overtalelse. Hvor meget? Ifølge en Harvard-undersøgelse fra 2012, mænd er op til fem gange hurtigere end kvinder ved at få deres pointer over.
Jeg har set denne effekt, ikke kun i at tale ansigt til ansigt, men ved at skrive e-mails. Mens jeg besvarede spørgsmål om teknisk support til Evernote, målte jeg, hvor mange svar frem og tilbage jeg og andre agenter sendte. Da størstedelen af vores problemer var de samme og havde scriptede svar, skulle de have haft det samme forhold.
sal fra upraktiske jokere gift
Der var imidlertid en alarmerende statistik: For hver mandlig agent, vi havde, var deres touch-to-close-forhold tre gange lavere end enhver kvindelig agent - over hele linjen. Alle sendte de samme svar ud til de samme problemer, ord for ord. Af en eller anden grund kom kunderne på de kvindelige navngivne agent-e-mails tilbage og bad om afklaring, bad om en anden løsning eller bad ofte om at blive eskaleret til en manager.
Da jeg så det, spurgte jeg nogle agenter, om de ville ændre deres online navn til et tvetydigt navn som 'Sam' eller 'Chris.' Efter at have gjort det, faldt deres touch-to-close-forhold straks ned - natten over.
pat rim er han gift
Undersøgelser foretaget af kundeservicefirmaet Wordstream så lignende resultater. De lærte, at kvinder er det undervurderet med 21 procent af deres kunder. Som en epladsholderarbejdsgiver, der prøver at forstå problemerne omkring mangfoldighed, køns- og lønforskellen, hvordan kan du løse dette? Start med disse tre strategier:
1. Foretag undersøgelsen.
Mens jeg havde anekdotiske beviser i mit eget firma for, at noget var galt, havde jeg brug for faktiske data for at understøtte denne hypotese. Ved at køre en rapport om teknisk supportagentbilletter med samme antal og typer spørgsmål opdelt efter mand og kvinde, kunne jeg tydeligt se forskellen.
Du bliver nødt til at bestemme en basislinie, du kan teste, der giver dig tilsvarende resultater.
2. Overvej ulemperne.
Når du har kørt dit eksperiment, skal du se, om der er et sted, hvor du ikke er så effektiv med dine udgifter, som du kunne være. Hos Evernote skabte jeg potentialet for en 60 procent forøgelse af effektiviteten for mine agenter ved at præsentere dem for at ændre deres signatur.
hvor længe har gary owen været gift
Dette havde sidefordelen ved at øge moral, da de kvindelige agenter, der ændrede det, endelig fangede op til deres mandlige kolleger på det samlede billetlisterbord - hvilket igen forhindrede dem i at forlade deres positioner.
3. Har en hård hud.
Uanset hvad du laver, vil der være mennesker, der er uenige med dig. Hvis du kommer frem som tilhænger af Women in Technology eller som Woman in Technology, vil du sandsynligvis blive chikaneret. Du vil sandsynligvis sætte spørgsmålstegn ved dine motiver, dine evner og dine kvalifikationer.
Det, der er vigtigt at vide, er dog, at med al den forskning, der viser, at mænd er mere overbevisende, en anden Harvard-undersøgelse viser, at folk opfatter kvinder som bedre ledere end mænd. Og mine egne data bakker det også op - husker du på Evernote, alle de gange folk bad om at blive eskaleret til en manager? 'Heather' svarede dem og næsten altid efter en e-mail var de tilfredse.
Mit råd til Dr. Bouman og alle de andre kvindelige iværksættere derude? Bliv ved med at være fantastisk.
UDFORSK MERE Kvindelige grundlæggere VIRKSOMHEDERRektangel
