For mere end femogfirs år siden begyndte en dreng ved navn Ingvar Kamprad at sælge tændstikker på det svenske landskab. Langsomt udvidede den fem år gamle iværksætter sit tilbud og satte i gang udviklinger, der ville blive et globalt imperium.
I dag er IKEA muligvis ikke et verbum, men det har påvirket vores liv på måder, som få andre mærker har. Ordene 'Vi skal til IKEA' har både ødelagt og reddet hele familiens weekender. IKEA er himmel og helvede på samme tid - en undersøgelse i afstemte modsætninger. Forhandleren formår at holde linjen mellem venlig svensk nabo og international supermagt, designbevidst æstetik og laveste fællesnævner.
Trods sit hyggelige, familieorienterede mærke er IKEA et tæt kørt skib, omkostningsbevidst og analytisk kyndig. Selvom det er vokset, har det stadig formået at bevare sin menneskelighed. Det er en kæmpe motor i menneskelig skala, samtidig lokal og kosmopolitisk. IKEA er den store equalizer: uanset klasse og baggrund tiltrækker den en stor demografisk del. Inden for showroomets labyrintvægge behandles alle ens, i overensstemmelse med missionen 'At skabe en bedre hverdag for de mange mennesker.'
Som så ofte er tilfældet, går virksomhedens DNA, 'IKEA Spirit', tilbage til sin visionære grundlægger, der døde i lørdag, 91 år gammel, i et fjerntliggende palæ i byen Älmhult, Sverige. Kamprad efterlader en imponerende arv, ikke kun på grund af det brand og de globale operationer, han byggede, men også på grund af hans unikke ledelsesstil. Hans manifest, ' Møbelforhandlerens testamente , 'udgivet i 1976, blev obligatorisk læsning for alle IKEA-medarbejdere, og Kamprad kan fungere som en inspirerende North Star i generationer af ledere, der kommer.
Her er syv af hans lektioner for morgendagens ledere og mærker:
1. Mennesker ønsker intimitet
IKEA er ofte den første anløbshavn, når man flytter til en ny by. Mens folk langsomt bosætter sig i deres nye hjem, strømmer de til IKEA for at vælge nogle af det grundlæggende, og ofte er det selve besøget, der giver dem en følelse af trøstende fortrolighed i et ukendt område. Mærkets karakter er bemærkelsesværdigt flydende: IKEA formår at være lige så behagelig at kommunikere med et publikum på millioner, som det er at skabe minder for et individ og mindes både store, upersonlige lagre og bemærkelsesværdigt intime monteringsoplevelser. Samling af IKEA-møbler er faktisk noget af det eneste praktiske tømrerarbejde, der gør det til mange hverdagsliv, og effekterne, selvom de lejlighedsvis er frustrerende, kan være dybt givende. På mange måder er IKEA anti-Amazon. Ligesom Seattle-giganten har den revolutioneret detailhandlen, men i modsætning til Amazon har den aldrig fjernet mennesket fra centrum for sine handlinger. Amazon personaliserer, IKEA er personlig. Det er et stolt menneskeligt mærke, mens Amazon er stolt post-menneske. Det er rimeligt at antage, at IKEA aldrig vil starte en fuldautomatisk butik som Amazon Go.
2. Erfaring slår bekvemmelighed
IKEA forstod 'oplevelsesøkonomien' længe før det blev et buzzword. Fra sine ikoniske Kottbullar-kødboller til samarbejdsrum fortsætter IKEA-oplevelsen med at udvikle sig. IKEA ved også, at bekvemmelighed ikke er alt. Faktisk har det mestret kunsten at få kunderne til at lide lidt. Tænk på smerterne ved selvmontering, som nogle forskere kaldte ' IKEA-effekt , med henvisning til den oppustede psykologiske værdiansættelse af færdige DIY-produkter eller IKEA-shoppingparcour, der med rette har optjent satirikernes hån (' Ikea-grundlægger tvunget til at gå gennem hele himlen inden han kommer til hans sektion ' ) - jo større kærlighedens arbejde er, desto stærkere er tilknytningen til mærket. Indsats slår ubesværet.
hvor gammel er efeudronning
3. Giv op kontrol
Mens han charmerer verden til at homogenisere sine indvendige landskaber, har IKEA ansporet en smidig oprør inspirerer en ny bølge af DIY-entusiaster gennem sine begrænsninger. Mens IKEA oprindeligt ikke var så tilfreds med dette, har virksomheden siden gjort det kommer til at genkende værdien af afstår noget kontrol til sit verdensomspændende samfund. Det har endda drevet en ny industri med møbelopsamlingsjob, der er blandt nogle af de mest efterspurgte opgaver på platforme som f.eks TaskRabbit, som IKEA for nylig købte .
Fire. Tage bussen
Med en formue, der anslås til 59 milliarder dollars, blev Kamprad indtil for nylig opført som verdens 8thrigeste mand på Bloomberg Billionaires Index. Men samtidig betragtes han som en af de mest jordnære virksomhedsledere gennem alle tider. Hans beskedenhed - nogle siger sparsommelighed - er legendarisk. En anekdote minder om sit møde med en ung revisor i lufthavnen. Mens han gik ud af terminalen, mens regnskabsføreren vendte mod taxistandarderne, blev han mødt med en mild irettesættelse: 'Vi tager bussen, nej?' Kamprad er også rapporteret at bede IKEA-medarbejdere om at skrive på begge sider af papirstykker, kun flyve i økonomiklasse og sætte salt- og peberpakkerne i lommen på restauranter.
5. Det er personligt
Ledelse er personlig. Du er nødt til at dukke op, holde fast i din vision og aldrig gå på kompromis med kvaliteten. Kamprads stil var inkluderende, men ikke egalitær. Mens IKEA-mærket står for demokratisering, var han en praktisk mikro-manager, der forstod, at ingen brydde sig så meget som ham (han overgav ikke engang sine sønner virksomhedens ledelse). Indtil sin død var Kamprad berømt for sin 'ledelse ved at gå rundt' og hyppige besøg i butikkerne, der bragte ham varig popularitet blandt sine ansatte. 'Ingen metode er mere effektiv end det gode eksempel,' skrev han. Han gav aldrig sine arbejdere det indtryk, at han var vigtigere end dem. En elsket leder, han personificerede blød kraft: varme trumfende brutale autoritetsudtryk , hjerte trumfende frygt.
6. Ydmyghed gør dig stærk
Ydmyghed er normalt ikke et populært udtryk blandt forretningsledere. Stærk ledelse sidestilles ofte med et stort ego, en fast stemme og selvhævdende handling. Men Kamprad havde modet til simpelthen at være sig selv, en excentrisk, mest privat mand, der forudså hjælp fra trænere eller lederskabslitteratur (han ville sandsynligvis vende sig om i sin grav ved at læse dette indlæg). Han kendte intuitivt sig selv og sin plads i verden, samtidig med at han altid stillede spørgsmålstegn ved hans indflydelse. Intet gør dig mere autentisk, intet giver dig mere styrke.
7. Intet er nogensinde gjort
'Ingen kan garantere et firma eller et begreb om evigt liv, men ingen kan beskylde mig for ikke at have prøvet det,' sagde Kamprad engang. Hans eget arbejde kan være afsluttet nu, men IKEA-historien fortsætter, tro mod hans motto: 'De fleste ting er stadig at gøre!'
