I hjertet af Alaska er der en solid fanbase for Miami Heat. Det er bare en af de mange fascinerende takeaways fra et kort, der giver et vindue ind i hvor fans af pro-basketballhold klynger sig over hele USA - og en spændende markedsføringsstrategi for datakyndige virksomheder.
En analyse af billetsalget fra NBA's 2018-19-regulære sæson viser overflader, som Los Angeles Lakers 'kvælehold i meget af Californien, på trods af Golden State Warriors' tre nylige NBA-finalsvindere. Der er også Utah Jazzs dominans over ikke kun Utah, men også Nevada, Idaho og dele af Montana og Wyoming. Det er et amt-for-amt-kig på, hvor holdets troskab ligger over hele landet fra Vivid Seats, en Chicago-baseret billetmarked.
daisy de la hoya alder
'Vi ønsker at bruge vores data at fortælle gode historier, der er repræsentative for fanbasen, der giver et indblik i, hvad der faktisk sker, og hvor forbrugerne er lidenskabelige med begivenheder, 'siger Vivid Seats CEO Stan Chia.
Vivid Seats regner med, at basketballfans fortsætter med at komme tilbage til et andet og tredje kig, selvom de ikke er på markedet for at købe billetter i det øjeblik. Strategien kombinerer et kundebesat, datadrevet fokus med billig og hurtig omgangstaktik.
Amerikanske basketball
Du kan blive overrasket over, hvem dine naboer stammer fra. For at finde ud af, skal du gennemse dette kort over NBA-fandom baseret på data om sæsonbilsalg fra 2018-2019 fra billetmarkedspladsen Vivid Seats. På trods af at han vandt de fem vestlige konferencetitler med tre NBA-mesterskaber, kan Golden State Warriors kræve en fanbase klynget i kun 20 amerikanske amter. I modsætning hertil holder Minnesota Timberwolves sig ikke kun i deres hjemstat Minnesota, men i store dele af North Dakota, South Dakota og Iowa - på tværs af 212 amter i alt, mest af ethvert NBA-hold.
At bruge sine data til at reflektere sine kunders egne interesser og besættelse er en del af virksomhedens større strategi. 'Forbrugerne har stadigt skiftende vaner og ønsker, og det er vores ansvar ikke kun at følge med dem, men også at være foran det,' siger Chia.
Virksomheden vendte et hjørne med hensyn til at bruge data til at fortælle historier i 2018 var et vendepunkt for at bruge data til at fortælle historier, ifølge Stephen Spiewak, virksomhedens leder af digital marketing. Virksomheden fandt ud af, at Maps havde mere appel end standardhistorier om billetter omkring de højeste og laveste prispoint, som for det meste kun interesserede fans, der allerede planlagde at deltage i et arrangement.
I sommer havde virksomheden et viralt hit med en kort til NFL-fandom som, ligesom NBA-kortet ovenfor, gjorde det muligt for fans fra ethvert hold at identificere de områder, hvor deres fansamfund bor. Kortet kørte diskussioner på sociale medier om styrken af forskellige fanebaser og modtog dækning fra Sports Illustrated og andre publikationer. Tidligere havde virksomheden frigivet et MLB-fanekort og Fan Forecasts, et værktøj til at projicere den partisanske sammensætning af folkemængderne ved sportsbegivenheder.
Et stort plus på denne strategi er den krævede lave omkostning, ifølge Spiewak. Hvad mere er, er de mange gratis eller billige datavisualiseringsværktøjer ofte skræddersyet til ikke-tekniske brugere og forkorter leveringstiden. Når man bruger proprietære data, siger Spiewak, skal hele organisationen være klar over, hvilken type data der kan bruges, og værktøjerne til at vise dem. Det er også nøglen til at undgå at forsøge at skovle data i formater eller visualiseringer, der ikke passer.
Virksomheden begyndte som en måde for dets medstiftere, Jerry Bednyak og Eric Vassilatos, at betale deres studielån ved University of Iowa. Det solgte en majoritetsandel for $ 575 millioner til Chicago-baserede private equity-firmaet GTCR for to år siden og har nu partnerskaber med ESPN-, Rolling Stone- og NFL-hold som Chicago Bears, Green Bay Packers og San Francisco 49ers.
Virksomheden er 'fanatisk besat' med sine kunder, siger Chia. Newsweek anerkendte for nylig Vivid Seats som at have den bedste kundeservice blandt billetselskaber.
'De virksomheder, der har succes, er dem, der forstår præcis, hvad deres kunder ønsker,' siger han.
Inc. hjælper iværksættere med at ændre verden. Få de råd, du har brug for til at starte, vokse og lede din virksomhed i dag. Abonner her for ubegrænset adgang.
29. okt. 2019
