Hver virksomhed oplever i hele sin livscyklus fra start til modenhed behovet for at tilpasse og omstrukturere eksisterende systemer, processer og endda teams. Det er en uundgåelighed. Organisationer, der hurtigt identificerer det behov, når tiden er inde, fortsætter langs deres vækstbane. Dem, der ikke gør det, kæmper og ofte fejler.
Som tidligere Navy SEAL har jeg været vidne til denne type løbende ændringer i SEAL-holdene siden 9-11. Den stadigt udviklende krig mod terror har krævet, at vi løbende tilpasser vores taktik for at modvirke terrorisme og forblive relevant som en særlig operationskamp. Vi har forbedret den måde, vi træner, ændret den måde, vi kæmper på, og bragt tidligere outsourcede kapaciteter internt.
Gode ledere forstår, hvornår tiden til forandring er kommet, og træffer proaktivt passende foranstaltninger for at de nødvendige transformationer kan finde sted. Her er ni tegn at se på, når din virksomhed vokser.
Overskuddet på overskuddet er stoppet. Hvis din virksomhed historisk har haft voksende (eller i det mindste konsistente) fortjenstmargener, der derefter begynder at krympe i en længere periode, er der et problem. Dette er et tegn på, at du har brug for at revidere dig Omkostninger for solgte varer, løn i forhold til indtægter og samlede omkostninger. Nogle eller alle disse ting får din netto driftsindtægt til at krympe. Regelmæssig undersøgelse af bøgerne hjælper med at afbøde eventuelle overraskelser.
Omsætningen er høj. Dette inkluderer både medarbejder- og klientomsætning. Begge skal overvåges nøje . Hvis dine kunder begynder at forlade, betyder det sandsynligvis, at de ikke længere er tilfredse med dine produkter eller tjenester og er villige til at prøve andre udbydere. Der er mange interne og eksterne faktorer, der kommer ind for at spille. At opbygge gode relationer med dine kunder og konstant søge nye måder at forbedre deres liv på vil sikre langvarige partnerskaber.
Tilsvarende, hvis din virksomhed begynder at blive en karruseldør, hvor teammedlemmer kommer og går, skal der ændre sig noget. Der kunne være moralproblemer, lignende virksomheder med mere konkurrencedygtig kompensation eller behov for forandring, der ikke blev adresseret af ledelsen. Men hvis du begynder at se et mønster, skal du være opmærksom på feedback og have en omfattende exit-interviewproces. Medarbejder frustration er smitsom og spredes, hvis den ikke behandles med passende opmærksomhed.
Moralen er lav. Der er utallige problemer, der kan påvirke moral negativt. Men nogle af de store temaer inkluderer dårlig ledelse, brudte løfter, konstruktiv feedback ignoreres, kræftmedlemmer, der får lov til at forblive i virksomheden, eller favorisering. Med henblik på dette emne vil jeg dog fokusere på, at feedback ignoreres. Når ledelsen indser, at der er behov for drastiske ændringer, er det ret almindeligt, at holdet har tigget om denne ændring i nogen tid. Så ledelsen skal sørge for, at de lytter til deres teammedlemmer og anvender den feedback til forbedringer i den måde, virksomheden driver forretning på. Kom ikke i en 'for lidt for sent' situation.
Gamle systemer fungerer ikke længere. De processer, der fungerer, når din virksomhed har ti ansatte, er ikke de samme, som der er brug for, når du har halvtreds. Det betyder ikke, at systemer skal være mere og mere komplekse, efterhånden som virksomheden vokser. Faktisk er det tværtimod. Når din virksomhed vokser, er det typisk at ændre eller i det mindste forbedre eksisterende processer hvert par år.
Ineffektivitet er voldsom. Når en virksomhed bliver ineffektiv, har den sandsynligvis vokset ud af processer, der før fungerede. Svaret på flere virksomheder eller kunder for ineffektive virksomheder er flere mennesker. Og flere mennesker betyder højere lønningsliste, hvilket reducerer overskuddet. Effektive virksomheder kan dog fortsætte med at vokse og tilføje flere forretninger uden konstant at skulle ansætte mere personale. Mange gange er det så simpelt som at forbedre systemer eller tilføje software til at strømline interne operationer. Uanset hvad det er, ineffektivitet, der ikke adresseres med garanti, nedsætter væksten.
Teammedlemmer er overarbejdede. Dette involverede også ineffektivitet. Hvis folk føler sig overarbejdede, betyder det ikke nødvendigvis, at du skal ansætte flere mennesker og sprede arbejdet. Der kan være bedre måder at gøre ting på, ellers bruger folk muligvis for meget tid på de forkerte ting. Uanset hvad det er, skal det løses, ellers går disse mennesker væk, øger omsætningen og påvirker moral negativt.
Andre er underudnyttet. Igen er der mange faktorer, der skal overvejes. Hvis nogle mennesker er overarbejdede, og andre er underudnyttet, skal du sandsynligvis revidere de eksisterende teams og struktur. Du kan være overbemandet i nogle områder og underbemandet i andre. Men antag heller ikke. Indsaml masser af oplysninger, og lad dataene styre dine beslutninger.
Bolden bliver droppet. Konstante fejl, der foretages, er et resultat af forkert justering, dårlig kommunikation og manglende ledelse. Og det er alles skyld. Ikke kun dem, der begår fejlene. Når folk føler sig overarbejdede, distraheret, dårligt administreret og arbejder inden for systemer, der ikke længere fungerer, er fejl uundgåelige. Inden fingrene begynder at blive spidse, kan du se nærmere på emhætten for at identificere de grundlæggende årsager til fejlene og løse dem i overensstemmelse hermed.
Industrien udvikler sig. Hvis du driver forretning på nøjagtig samme måde som for ti år siden, falder du sandsynligvis bagud. Teknologi forbedres. Brancher ændres. Økonomier skifter. Økonomiske ændringer kan for eksempel øge dine omkostninger ved at drive forretning, hvilket betyder, at du sandsynligvis har brug for at øge din prisfastsættelse eller finde nye leverandører med lavere omkostninger. Uanset hvad er gode virksomheder konstant opmærksomme på, hvad der sker i deres branche og verden omkring dem.
At bemærke et par af disse signaler fra måned til måned eller endda kvartal til kvartal betyder måske ikke nødvendigvis, at det er tid til drastiske ændringer. Men hvis du ser disse ting ske år efter år, er tiden sandsynligvis kommet til at tilpasse sig og komme tilbage på sporet. Mange virksomheder frygter forandring og ser behovet for det som en dårlig ting. Slet ikke. Enhver succesrig virksomhed udvikler sig over tid, og et godt lederskab skal kæmpe for disse ændringer og kommunikere situationens virkelighed til holdet.
alexandra steele på vejrkanalen
