Uanset om du driver et firma eller er et enmandsband, snakker du sandsynligvis foran grupper, både i forberedte præsentationer og spørgsmål og svar.
Uanset om det er et rum fyldt med mennesker eller blot nogle få teammedlemmer, håndterer du spørgsmål og svar-sektionen korrekt din meddelelse - eller underminerer den. Bungle et svar, og du kan miste den troværdighed, du etablerede under dine forberedte ord.
Det er lige så vigtigt at forberede sig på spørgsmål og svar som det er at øve det, du planlægger at præsentere. Jeg blev inspireret af en ugentligt ledelsesbrev Jeg modtager fra forretningskonsulent Rick Houcek om at dele følgende ni tip til at være dit bedste i en planlagt eller improviseret Q & A-session:
alfie deyes fødselsdato
Vær opmærksom på skjulte dagsordener.
Naturligvis er de fleste af publikumets spørgsmål oprigtige, og spørgeren er på udkig efter et ægte svar. Men nogle spørgsmål er beregnet til at enten:
- Få personen til at stille spørgsmålet til at se smartere ud, eller
- Få respondenten (dig) til at se stum ud.
Uanset hensigten skal du svare på alle spørgsmål med samme tilgang og professionalisme. Du kommer ud og ser bedre ud.
Vær forberedt.
Det er god praksis at skrive spørgsmål, du forventer kan blive stillet, især de hårde eller kontroversielle, og at øve dine svar. Jeg løber ofte gennem en mock-session med nogle pålidelige kolleger. De kommer altid med spørgsmål, som jeg ikke havde forventet. Tilskynd andre til at evaluere dine svar og kropssprog. Fumle privat, så du skinner offentligt.
Være sikker.
hvor høj er danielle bradbery
Smil og se dine spørgsmålstegn i øjet. Øjenkontakten viser, at du fokuserer nøje på spørgsmålet og spørgeren. Smilet er en invitation til venskab og forbindelse.
Pause.
Hvis du har brug for et øjeblik inden du besvarer et spørgsmål, skal du tage det. Et hurtigt, hurtigt svar kan betvivles. Eller hvis du ikke rigtig har tænkt igennem, hvad der blev stillet, kan du svare på det forkerte spørgsmål. Det kan føles akavet - stilhed gør det ofte - men dit publikum tænker ikke mindre på dig for at tage et par sekunder på at samle dine tanker. Faktisk vil de sætte pris på, at du tog dig tid til at overveje spørgsmålene, og det føles ikke som et skriftligt svar.
Fidget ikke.
Ridser næsen, overdreven blink, bevæger sig rundt og andre nervøse flåter signalerer, at du lyver. Jeg ved, du lyver sandsynligvis ikke; du er sandsynligvis bare nervøs. Men opfattelse er virkelighed. Arbejd for at minimere disse trækninger.
Svar på spørgsmålet. Lige.
Dette er et almindeligt problem, jeg ser i spørgsmål og svar. Præsentanten besvarer ikke det spørgsmål, der stilles. Det er måske ikke forsætligt - det kan være, at de ikke lyttede tæt nok. Eller måske vidste højttaleren ikke svaret og besluttede at tale om noget tangentialt, han havde ekspertise på i stedet. Årsagen betyder ikke noget. Intet ødelægger den troværdighed, du har bygget med publikum, eller får dem til at tvivle på din besked mere end at undgå spørgsmålet.
Bekræft, at du har besvaret spørgsmålet.
Lejlighedsvis i hele Q & A-sessionen spørg 'Svarer det dit spørgsmål?' eller 'Er det klart?' Det viser dit publikum, at du holder af, og at du vil sikre dig, at deres behov bliver opfyldt.
Bliv ikke kastet af det akavede spørgsmål.
Der er altid en, og det er altid svært. Den person i publikum, der stiller et spørgsmål, der virkelig ikke svarer til præsentationen eller bare er ude i venstre felt. Håndter dette spørgsmål så professionelt som du gør et af de andre spørgsmål, og prøv at binde dit svar tilbage til dit hovedbudskab. Dette kræver lidt tapdans, men det kan være det svar, du huskes mest for. (Kan du huske, at præsident Clinton blev spurgt 'boksere eller trusser?' På MTV-rådhuset?)
er leslie jones relateret til grace jones
Øve, øve, øve
Sørg for at fokusere noget af din øvelsestid på spørgsmål og svar. Normalt er det den sidste ting, du gør på scenen efter en præsentation, og det kan være den del, du huskes mest for. Giv det ikke kortvarigt.
