For ikke længe siden skrev jeg om den nye, radikalt forskellige strategi, som Ikea lige havde annonceret. Og jeg lavede en lille vittighed:
'Næsten alt vil ændre sig. Bortset fra måske kødboller. '
Det viser sig, at jeg tog fejl. Selv kødboller er berørt.
Udstilling A er den helt nye Ikea-butik, der åbner i dag kl. 10 i New York, kl 999 Third Avenue . Det er cirka fire blokke øst for det sydvestlige hjørne af Central Park, midt i nogle af de dyreste ejendomme i USA.
Så du kan meget vel spørge dig selv: Hvordan formåede Ikea at finde en massiv 200.000 kvadratfod detailbutik plus parkering der? Det er langt den mest tætpakede ejendom i USA.
Ah, der er det første tegn på, hvad der er anderledes. Dette er en Ikea som ingen Ikea, du nogensinde har været i før: tyndere, mere ubeskriveligt og med et lidt andet navn ('Ikea Planning Studio').
hvor meget tjener chris hayes
Som ejendomswebstedet Bremset rapporter:
Kunder vil være i stand til at gennemse populære produkter og linjer, mens de også har adgang til IKEA-eksperter (efter online aftale) for at få hjælp til at designe rum og planlægge projekter. Den bedste del for shoppere? Alle køb foretaget i IKEA Planning Studio leveres bekvemt (mod betaling) til kundens hjem.
Hele skiftet afspejler Ikeas verdensomspændende forståelse af, at den måde, kunderne handler på, ændrer sig hurtigt. For det første er Ikea langt mere populært i byområder end mindre byområder, men dens butiksstrategi lige uden for byen har aldrig været særlig praktisk.
I betragtning af det store antal Zipcars og Ubers i disse gigantiske blå bokseforretninger har jeg det som om jeg kunne have forklaret dette til Ikea, da jeg udstyrede min første lejlighed i Washington, D.C. for næsten to årtier siden. Men her er vi.
Denne nye butik i New York City er den første af 30 lignende, der er planlagt i store amerikanske byer. San Francisco og Washington er tilsyneladende næste på listen, og det hele er baseret på en model, som virksomheden allerede har prøvet i London og Moskva.
Blandt de andre store forskelle mellem denne nye Ikea-butik i fremtiden og de store box-butikker, du er kommet til at kende og (måske nogle gange) elsker:
- Langt færre produkter vises.
- Der er meget mere plads til mockups af boligarealer. For eksempel har New York-butikken mock-lejligheder med de samme (små) dimensioner som mange nærliggende lejligheder.
- Masser af on-site konsulenter, hvis opgave er at hjælpe kunder med at designe deres lejligheder og vælge de rigtige ting.
- En stor vægt på levering. '[Kunder] behøver ikke bekymre sig om at tage produktet med i toget eller gå ud med mange poser, for vi kan levere det til dem,' sagde Ikea COO Leontyne Green Sykes Business Insider .
- Opmuntring til at ansætte folk fra TaskRabbit (nu ejet af Ikea) til at komme og samle det, der skal samles.
- Ingen kødboller. Intet cafeteria overhovedet, faktisk.
- Åh, og antallet af job. Det er lidt kompliceret.
På den ene side, da Ikea annoncerede disse planer sidste år, skar det straks 7.500 positioner over hele verden. Men på den anden side betyder åbning af nye lokationer at ansætte mindst nogle nye medarbejdere.
Denne lille butik i New York vil have ca. 25 ansatte, hvoraf halvdelen er nyansatte og halvdelen kommer fra andre butikker. Det erstatter selvfølgelig ikke ligefrem Amazon HQ2-projektet. Men nye job er nye job.
På et tidspunkt legede Ikea tilsyneladende med ideen om bare at sælge alle sine produkter på Amazon. Men dette virker som en medium strategi - og ærligt talt en bedre gennemtænkt strategi: at ændre butikkerne, men også at ændre den måde, Ikeas bedste og mest sandsynlige kunder tænker på dem over hele verden.
'Vi ser selvfølgelig, at verden omkring os ændrer sig, og vi ønsker at være en del af det.' Tolga Oncu, Ikeas detailchef, sagde i et interview sidste efterår og tilføjede: 'Vi gør det, fordi vi ønsker at sikre Ikea til fremtiden.'
