Redaktørens note: Inc.com-spaltist Alison Green svarer på spørgsmål om arbejdsplads- og ledelsesproblemer - alt fra hvordan man håndterer en mikromanaging-chef til hvordan man kan tale med nogen på dit team om kropslugt.
En læser skriver:
Jeg arbejder som konsulent for et par små nonprofitorganisationer. For nylig blev lederen af en af de organisationer, jeg arbejder for, pensioneret. Hun og jeg arbejdede sammen i flere år, og vores kommunikationsformer matchede, idet vi begge generelt foretrak at bruge e-mail over telefonen til de fleste ting (bortset fra opkald, vi planlagde på forhånd eller i ekstreme nødsituationer).
Organisationens nye leder har taget sig til at ringe til mig flere gange om dagen for at 'tjekke ind' på ting, som jeg allerede har sendt ham opdateringer om, eller om ting, vi blev enige om at følge op senere, i afventning af yderligere oplysninger, jeg stadig venter på . Andre gange vil han tilfældigt kalde for at have nogle store gruppediskussioner om noget uden forudgående planlægning. Flere gange er det sket, da jeg var væk fra skrivebordet, og så bliver det et spørgsmål om, hvor jeg er, og hvornår vil jeg være i stand til at ringe tilbage, hvilket betyder, at jeg er nødt til at komme til mit skrivebord, så snart jeg kan.
Hvad mere er, han efterlader helt ubrugelige stemmemails, når jeg ikke svarer og siger ting som 'Hej, det er (navn). Ring tilbage.' Jeg mener ... hvis du vil efterlade en telefonsvarer, skal du i det mindste SIGE noget i telefonsvareren ud over det, du lige har ringet til, som jeg allerede kan se på grund af de tre ubesvarede opkald, jeg tidligere har haft fra dig 20 minutter.
Ud over at være irriterende og distraherende, stresser denne dynamik med konstante telefonopkald mig virkelig. Jeg er en konsulent, ikke en medarbejder, hvilket betyder, at jeg ikke er ansvarlig over for organisationen for mit opholdssted og aktiviteter i løbet af dagen, så længe mit arbejde bliver gjort (hvilket det gør), og denne konstante spærring af opkald gør mig føles lænket til mit skrivebord og min telefon. Og tro mig, de betaler ikke penge 'lænket til mit skrivebord'. Ud over det får hans talrige 'check-ins' på emner, som jeg aktivt arbejder på, mig til at føle mig hundet, naget og mikromanaged.
hvem er rick fox dating
Min ven rådede mig til at forsøge at 'træne' den nye leder i, hvordan jeg kommunikerer med mig ved at fortælle ham 'Jeg er ikke tilgængelig via telefon, men jeg vil være tilgængelig via e-mail' og ved at svare straks på alle e-mails, men ikke besvare min telefon. Jeg har prøvet dette, men indtil videre har det ikke fungeret. Hvis jeg ikke afhenter, kan jeg normalt forvente flere flere ubesvarede opkald, indtil jeg endelig bider i kuglen og ringer tilbage. Og de spørgsmål, han kalder på, er aldrig 'nødsituationer'.
Dette gør mig skør, og jo længere jeg lader det fortsætte, jo sværere bliver det at få det til at stoppe. Det er til det punkt, hvor han og jeg chatter i telefonen seks, syv gange på en enkelt dag. Er der mere direkte - men stadig professionelt acceptable - måder at fortælle ham, at han simpelthen ikke kan ringe til mig så ofte?
Grøn svarer:
Først ville jeg ikke tage din vens råd. At fortælle en klient, at du kun kan nås via e-mail, kommer på tværs af som stiv og ikke realistisk for den måde, mange klienter arbejder på. (Selvfølgelig, hvis du er meget efterspurgt, kan du lave alle mulige regler - men ellers skal du være ret fleksibel.)
hvor meget er carla hall værd
Men du kan og bør sætte nogle grænser her. Du har helt ret i, at du som konsulent med flere kunder ikke forventes at være tilgængelig hele tiden, og når stemningen rammer denne særlige klient.
Og mens nogle mennesker finder ud af de slags signaler, du har sendt, er denne fyr helt klart ikke. Det betyder, at du skal have en mere direkte samtale med ham om dette.
Jeg vil sige noget som dette: 'Jeg vil tale om den bedste måde for dig at nå mig, når du har brug for mig. Fordi jeg har flere klienter, er jeg typisk ikke tilgængelig til ad hoc-telefonopkald hele dagen - men jeg er glad for at give tid til dem, når vi kan planlægge dem på forhånd. Men som entreprenør deler jeg min tid mellem flere projekter og kan ikke tilbyde fuldtids tilgængelighed. Mine priser ville være meget højere ellers! Men hvad jeg kan gøre er at planlægge et stående telefonopkald ugentligt eller to gange om ugen med dig, og vi kunne gennemgå alle disse ting på disse opkald. Ville det fungere? '
Hvis han skubber tilbage, kan du sige: 'Du ved, fordelen ved at ansætte en konsulent som mig til at udføre dette arbejde er, at du får ekspertise i ___ uden at betale den fuldtidsløn og de fordele, som du betaler for at have nogen på personale, der gør det. Men bagsiden af det er, at jeg ikke er tilgængelig hele tiden, som en fuldtidsansat kan være; Jeg har andre klienter og andre forpligtelser på min tidsplan. I den sidste måned er jeg begyndt at modtage opkald fra dig flere gange om dagen eller forventes at deltage i gruppeopkald i sidste øjeblik. Som ekstern konsulent er det ikke noget, jeg kan gøre. Men jeg er glad for at planlægge et stående telefonopkald ugentligt eller to gange om ugen til os. '
Hvis han accepterer det, så derfra er det rimeligt at forvente, at han holder op med at ringe så meget uden for dine planlagte telefonopkald. Men hvis han fortsætter, kan du lade de fleste af disse opkald gå til telefonsvarer og derefter skyde ham en hurtig e-mail senere samme dag og sige: 'Har du din telefonsvarer. Vil ikke være fri det meste af i dag - kan den vente på vores opkald på fredag? ' (Når det er sagt, er det smart at være villig til at svare nogle af disse sidste-minut-opkald - hvilket betyder en eller to om ugen, ikke to om dagen. Konsulenter, der i det mindste er noget fleksible, er generelt mere værdifulde.)
En anden mulighed, hvis det fortsætter, er at fortælle ham, at med den mængde tilgængelighed, han anmoder om, skal du hæve dine priser for at dække det (hvis det er noget, du er villig til at gøre til en højere pris - men du er muligvis ikke villig til at gøre dette til enhver pris, hvilket også er OK).
Imidlertid skal du gennem alt dette huske på, at du har brug for at vide, hvor meget du er villig til at skubbe dette. Er du villig til at miste klienten på grund af dette? Det er muligt, at han beslutter, at han hellere vil arbejde med en, der er tilgængelig oftere. Hvis det er et resultat, du ikke er villig til at tolerere, vil du gerne ændre din tilgang i overensstemmelse hermed.
Vil du indsende et eget spørgsmål? Send det til alison@askamanager.org .
is t kone kokosalder
