Inc.com-spaltist Alison Green svarer på spørgsmål om arbejdsplads- og ledelsesproblemer - alt fra hvordan man håndterer en mikromanaging-chef til hvordan man kan tale med nogen på dit team om kropslugt .
En læser spørger:
Jeg leder to vidunderlige medarbejdere, der deler et kontor ved siden af min. En af mine medarbejdere (vi kalder ham Neal) er meget udadvendt og venlig. Vi har nogle lignende livssyn (politik, børnepasning osv.) Og taler let og ofte.
Min anden medarbejder (vi kalder hende Beth) er vidunderlig i sit job, men siger sjældent en komplet sætning til mig. Hun er indadvendt og stille, deltager ikke i firmaarrangementer og spiser frokost en time senere end resten af kontoret for at være alene. Jeg prøver ikke at tage hendes indadvendelse personligt, men kan ikke lade være med at være opmærksom på, at hun er på venlige vilkår med Neal og andre på kontoret. Hun taler ikke ofte, men hun snakker - og endda griner - med dem. Jeg har været hendes manager nu i næsten to år, og jeg tror, jeg kunne passe alt, hvad hun sagde til mig, på et indtastet ark.
Hun virker aktivt ubehagelig, hvis jeg går ind på kontoret for at tale med hende, hvis det er noget mere end 'Hej, fik du den faktura?' Hun mailer mig, selvom vi arbejder ved siden af hinanden. Jeg er ikke sikker på, at jeg ville vide, om hun stødte på et problem i sit arbejde.
Jeg er ikke opmærksom på, at vi har haft møder, der kunne have ført til, at hun ikke ville tale med mig. Jeg har ødelagt min hjerne og forsøgt at finde en grund. Da hun og jeg gennemgik hendes sidste medarbejderevaluering, foreslog jeg, at vi tilføjede et mål om, at hun opdaterede mig en gang om måneden om hendes arbejde, så jeg ville være i løkken, men det er ikke sket, og jeg har ikke skubbet problem. Jeg havde ingen bekymringer med kvaliteten af hendes arbejde dengang eller nu, og jeg sørgede for, at hun vidste det. Det kan simpelthen være chef-medarbejderforholdet i sig selv, der lægger en barriere mellem os.
Teknisk set kan vi fortsætte sådan på ubestemt tid, men når jeg har en medarbejder, der stikker hovedet ind for at sige godnat og chatte et sekund i slutningen af dagen og en skynder sig ud, før jeg kan sige så meget som god nat, det er svært ikke at være lidt såret og bekymret over kontrasten. Vi er ved at gennemgå nogle store ændringer i sommer, da vi erstatter den software, vi bruger med et nyt produkt. Vi bliver nødt til at kommunikere om dette, da både Neal og Beth har brug for omfattende træning.
Har du noget råd? Jeg vil være en god leder for hende, men jeg har lyst til, at jeg ikke kan oprette forbindelse til denne medarbejder på noget niveau, og jeg er stump. Jeg har været i mange ledelsesstillinger og har aldrig stødt på et problem som dette.
hvor høj er fred durst
Grøn svarer:
Der er en god chance for, at det bare er fordi du er hendes chef, og så sætter hun dig i en anden kategori end Neal og andre. Indsatserne er højere hos dig, og hun er måske bare ikke behagelig at tale med dig på en mere social måde.
Og den del af det er OK. Det er ikke så meget, hvis Beth ikke snakker med dig eller siger godnat før hun forlader, og som manager kan du ikke tage disse ting personligt. Som hendes chef vil du holde dit fokus på hendes arbejde og hendes effektivitet.
Men mens hun ikke behøver at oprette forbindelse til dig personligt , hun har brug for at oprette forbindelse til dig om arbejdet , og lige nu lyder det som niveauet for arbejdsrelateret kontakt er langt væk, hvad det skal være. Hvis du går en måned uden at høre noget om, hvordan hendes arbejde går, er det i de fleste job et problem - og det er et problem, at du har bedt hende om at opdatere dig med jævne mellemrum, og det sker ikke. Det er også et problem, som du ikke tror, du ville vide, om hun løb ind i problemer i sit arbejde.
Lige nu lader du Beth angive vilkårene for forholdet; du henviser helt til hende, hvad hendes præferencer er. Som manager kan du ikke gøre det (eller i det mindste ikke, hvis det resulterer i en situation som denne). Du skal beslutte, hvilken form for kommunikation du vil have med hende, og hvor ofte og derefter få det til at ske.
For eksempel kan du fortælle hende, at du begynder at have regelmæssige indtjekningsmøder (ugentligt, hver anden uge eller hvad der giver mening for dit arbejde). Lad hende vide på forhånd, hvad hun kan forvente på disse møder - at du går igennem aktuelle projekter, defrerer det seneste arbejde, giver input, taler gennem udfordringer osv.
I det mindste de første par af disse møder formoder jeg, at du bliver nødt til at være parat til at trække information ud af hende. Tænk på forhånd, hvad du vil vide, og hvordan du måske kan være til hjælp for hende. Hvis du ikke tager kontrol over dagsordenen, lyder det som om det bare er jer, der stirrer på hinanden, hvilket vil forstærke for hende tanken om, at samtaler med dig ikke er nødvendige. Men du vil heller ikke bare gennemgå bevægelserne, fordi det føles som om du skulle - så tænk virkelig igennem, hvilke slags ting du vil diskutere.
Spørgsmål til at komme i gang: Hvilken type feedback har du om hendes nylige arbejde, og om hvordan det går generelt? Hvad føles som den største udfordring i hendes rige lige nu, og kan I begge tale igennem, hvordan man nærmer sig det? Hvordan går det med det vanskelige projekt X? Er der lektioner, der skal hentes fra projekt Y i sidste måned, da hun ikke fik de resultater, du håbede på? Er der ting, du føler dig ude af løkken på og vil vide mere om? Hvad kommer ned ad gedderne? Er der ting på bagbrænderen, som på et eller andet tidspunkt skal bevæge sig væk fra den?
Sørg også for at forklare, hvorfor du foretager denne ændring. Du vil ikke have, at Beth skal tro, det er en straf eller et svar på problemer i hendes arbejde. Forklar, at du har indset, at du er ude af løkken for hendes arbejde, og at du ikke er i stand til at være en ressource for hende på den måde, du vil være. Sig, at det har været en svigt på din side, ikke hendes, og du har indset, at du skal rette det.
Det kan også være værd at tage fat på den skarpe forskel i dit forhold til hende versus Neal ... fordi der er en chance for, at hun føler sig svækket af det tættere forhold, du har med ham og ikke er klar over, at det er fordi hun har forhindret dine forsøg på at skabe det med hende. Du kan sige noget som: 'Jeg vil være sikker på, at du ved, at jeg også gerne ville tale med dig oftere på uformel basis, svarende til hvad jeg gør med Neal. Min fornemmelse er, at du foretrækker at fokusere på arbejde, når du er på arbejde og ikke chit-chat - har jeg ret i det? Hvis jeg har læst det forkert, vil jeg have dig til at vide, hvor velkommen du er til at deltage i disse samtaler eller have separate med mig. '
Vil du indsende et eget spørgsmål? Send det til alison@askamanager.org .
