De gamle grækere advarede om det tragiske resultat af at flyve for højt, for hurtigt lige siden de spundet historien om Icarus. Alligevel virksomheder som Forever 21, som for nylig indgivet konkurs efter hurtig global ekspansion viste sig at være det forkerte træk, spring ofte for hurtigt ind i væksttilstand uden at overveje komplikationer, omkostninger eller tendenser på markedet.
Det er ikke at sige udvidelse er en dårlig ting. Din virksomhed blev sandsynligvis lanceret med vækst i tankerne. Udført på den rigtige måde kan det starte dig mod et nyt niveau af rentabilitet og succes. Faren er at tackle ekspansion for tidligt. Din virksomhed skal være klar til vækst, og du skal sørge for, at kundetilfredshed, kvalitet og drift kan modstå processen.
Er du klar til udvidelse?
ivan lendl kone samantha frankel
Virksomheder er komplekse dyr, og der er mange faktorer, der skal overvejes, når man skal afgøre, om en udvidelse giver mening. Har du en loyal kundebase, der beder om nye produkter eller mere bekvem adgang til din virksomhed? Har din virksomhed været rentabel i mindst et par år? Vokser din branche eller dit marked? Har du en jævn pengestrøm? Har du rutinemæssigt mere forretning, end du komfortabelt kan klare? Hvis du svarede 'ja' på alle eller de fleste af disse spørgsmål, kan tiden være rigtig.
Når du først har besluttet, at det er tid, skal du finde ud af, hvordan din vækst vil se ud. Udvidelse af dine tilbud, lancering af et e-handelswebsted, erhvervelse af en ny virksomhed, tilbud om et loyalitetsprogram og franchising er nogle af de typiske vækstveje.
Vær samtidig opmærksom på de almindelige faldgruber for ekspansion. Sørg for, at dine nuværende tilbud og kundeservice ikke kommer til at lide, og at du ansætter smart, sætter ordentlig cybersikkerhedsbeskyttelse på plads og udfører al nødvendig due diligence inden du dykker ind.
3 trin til intelligent vækst
Så du har bestemt, at udvidelse giver mening, og du har foretaget al den nødvendige forskning. Hvad nu? Brug følgende trin til at guide dig gennem en vellykket vækstfase:
1. Find din North Star.
dana og mat steffanina bryllup
Før du går i gang med en udvidelse, skal du overveje din kernemission. Brug det som en North Star til at styre enhver beslutning om udvidelse og husk at ethvert nyt produkt eller strejftog ind på et nyt marked skal føles som en naturlig udvidelse af det. SoulCycle har for eksempel udnyttet styrken i sit spinning class brand til at udvide til direkte til forbruger aktivt tøj . Et træk som dette kan hjælpe virksomheder med at bygge bro over til noget nyt.
'Med en gennemprøvet kerneforretning har du fart og tilstedeværelse, og der vil være interesse for dit næste træk,' siger Jason McCann, administrerende direktør for Varidesk, et fuldt møbelfirma. Mens McCanns firma engang overvejede sit oprindelige sit-stand-skrivebord konverterer sin North Star, hjælper Varidesk nu virksomheder med at skabe aktive arbejdsområder, der fremmer sundhed og velvære - en naturlig pasform med dets hovedformål.
2. Svar på kundefeedback.
At opdage hemmeligheden bag en vellykket udvidelse kan være så simpelt som at tale med dine eksisterende kunder. Find ud af deres smertepunkter, hvorfor de køber dit produkt eller din tjeneste, og hvordan de tror, du kan forbedre. Måske lærer du, at dine kunder rejser langt for at købe dit produkt, eller at du rutinemæssigt sender til et bestemt marked. De er tegn på, at ekspansion muligvis skyldes.
hvor høj er benjamin flores jr
Møbelmærket Direct-to-consumer Interior Define er en virksomhed, der bruger kundefeedback til at styre sin ekspansionsindsats. Det oprettede for nylig en C-suite-rolle dedikeret til at udnytte kundernes ønsker og behov, når det går ind i en vækstfase. 'Mærker lytter endelig til kunden og forstår, hvad der skal til for at overgå deres forventninger,' siger Jill John, virksomhedens Chief Customer Officer. 'Uden kunden kører du noget, der ikke er relevant.'
3. Ansæt og træn flere medarbejdere.
Hvis du har mere forretning, har du brug for flere mennesker til at håndtere daglige krav. Få et par ekstra medarbejdere til at håndtere den ekstra belastning og hjælpe dig med at løse eventuelle nye udfordringer, der dukker op. Dette skal gøres inden din planlagte udvidelse, da det tager tid at tage en ny medarbejder op.
Skønhedsmærket Glossier lancerede for nylig et innovativt program til at hjælpe nye ansættelser på alle niveauer i virksomheden til at forbinde sig med sin brandværdi af kundetildragelse. Under onboarding-processen, nyansatte arbejder et skift hos en af Glossys butikker. Håbet er, at de vil forstå det større formål bag deres arbejde og få reel kundeindsigt til at hjælpe virksomheden, når den vokser.
Vækst kan synke en virksomhed lige så let da det kan øge omsætningen. Nøglen er omhyggeligt at plotte din udvidelse ved at udforske dine muligheder, lytte til dine kunders feedback og forblive tro mod dit kerneformål.
