Ingen ved, hvad der vil ske, når vi finder vej ud af denne pandemi. Det er sandt, hvis du er restaurantarbejder, en forælder til tre små børn, en lærer eller en mindre virksomhedsejer. Selv store virksomheder kæmper for at få mening om, hvordan verden kan se ud om tre eller seks måneder eller endda om et år.
Ingen steder er det mere udbredt end i rejsebranchen. Det er svært at forudse, hvornår folk sandsynligvis kommer på fly eller opholder sig på hoteller i stort antal. Som et resultat har disse virksomheder været nødt til at tage dramatiske skridt for at forsøge at placere deres forretning i en meget usikker fremtid.
I går offentliggjorde Airbnb offentligt sin plan. I et blogindlæg, virksomheden delte en e-mail fra sin administrerende direktør, Brian Chesky, der beskriver fyringer, der vil påvirke 1.900 ansatte eller 25 procent af Airbnbs arbejdsstyrke.
Det er aldrig let for en virksomhed at træffe en beslutning, der så personligt berører et så stort antal af dets teammedlemmer, men jeg synes, at alle skal læse Cheskys e-mail fuldt ud. Selv når det er opdelt, er det en god lektion i, hvordan man kan tale med dit team i svære tider.
Vi lever kollektivt gennem den mest oprivende krise i vores liv, og da den begyndte at udfolde sig, stoppede den globale rejse. Airbnbs forretning er blevet hårdt ramt, idet omsætningen i år forventes at være mindre end halvdelen af det, vi tjente i 2019. Som svar indsamlede vi 2 milliarder dollars i kapital og reducerede dramatisk omkostningerne, der rørte næsten hvert hjørne af Airbnb.
Med det i tankerne vil jeg pakke ud et par ting, som alle virksomheder skal gøre lige nu.
Vær gennemsigtig og klar
I dag skal jeg bekræfte, at vi reducerer størrelsen på Airbnb-arbejdsstyrken ... Ud af vores 7.500 Airbnb-medarbejdere skal næsten 1.900 holdkammerater forlade Airbnb, der udgør omkring 25% af vores virksomhed. Da vi ikke har råd til at gøre alt, hvad vi plejede, skulle disse nedskæringer kortlægges til en mere fokuseret forretning.
Dit team fortjener at vide, hvad der sker, især da det påvirker deres liv. At være gennemsigtig med den aktuelle virkelighed i din virksomhed hjælper alle med at forstå, hvad der foregår, og hvad de kan forvente. At være tydelig hjælper med at eliminere forvirring eller tvetydighed. Begge disse er vigtige for at opbygge tillid og skabe et miljø, hvor folk forbliver engagerede, selv midt i en krise.
Vær medfølende
Til dem, der forlader Airbnb, er jeg virkelig ked af det. Vær venlig at vide, at dette ikke er din skyld. Verden vil aldrig stoppe med at søge de kvaliteter og talenter, du bragte til Airbnb ... som hjalp med at skabe Airbnb. Jeg vil takke dig fra hjertet for at dele dem med os.
Det kan være fristende at adskille og tænke over disse beslutninger i form af antallet. Når du først begynder at sætte et navn og et ansigt på en beslutning om at lade nogen gå, bliver det langt sværere. Det skulle være, og det er okay. Dit team stoler på, at du kommunikerer med dem med medfølelse og forståelse.
Vær opmuntrende
Jeg er taknemmelig for alle her på Airbnb. Gennem denne rystende oplevelse er jeg blevet inspireret af jer alle. Selv under de værste omstændigheder har jeg set de allerbedste af os. Verden har brug for menneskelig forbindelse nu mere end nogensinde, og jeg ved, at Airbnb vil stige til lejligheden. Jeg tror på det, fordi jeg tror på dig.
hvor gammel er christen dominique
Endelig ser dit hold til dig for at sætte tonen. Lad den tone være opmuntrende, selv i svære tider. Chesky gør et godt stykke arbejde med at levere vanskelige nyheder, samtidig med at det hjælper teamet med at fokusere på formålet og missionen - som vil fortsætte.
For de af jer, der bliver, er en af de vigtigste måder, vi kan ære dem, der forlader, at de ved, at deres bidrag betyder noget, og at de altid vil være en del af Airbnbs historie. Jeg er overbevist om, at deres arbejde vil leve videre, ligesom denne mission vil leve videre.
Du kan læse den komplette e-mail på det blogindlæg, jeg linkede ovenfor. Jeg opfordrer dig til at gøre det. Det er en tarmsvækkende, men alligevel stærk lektion i ledelse og kommunikation, to ting, som vi alle kunne stræbe efter at gøre bedre lige nu.
