Jeg synes det er rimeligt at sige, at Tim Cook ved lidt om lederskab. Han leder det mest værdifulde firma på jorden - Apple - der er mere end $ 2000000000 dollars, har over 145.000 ansatte og er kendt for at skabe nogle af de mest innovative produkter i de sidste par årtier. Det er et stort job.
Under Cooks ledelse har Apple også været en forkæmper for brugernes privatliv, noget han siger er en 'grundlæggende menneskerettighed. 'For eksempel har virksomheden for nylig krævet, at appudviklere giver brugerne detaljerede oplysninger om alle data, de indsamler eller deler med tredjeparter. Det meddelte også, at den næste opdatering til iOS 14 vil kræve, at udviklere anmoder om tilladelse, før de kan spore brugere.
Apples forpligtelse til privatliv går naturligvis meget længere tilbage end en softwareændring. Virksomheden tjener sine penge ved at sælge premium-enheder og tjenester, ikke reklamer. Som et resultat sporer den ikke, hvad brugerne gør, og den målretter dem heller ikke med annoncer baseret på deres aktivitet.
Det har sat det i en stadig mere fjendtlig kamp med kollegaen tech gigant Facebook, som åbent har kritiseret Apples kommende ændringer til iOS som en angreb på små virksomheder . Facebook tog endda et skud på Apple under sit kvartalsvise indtjeningsopkald i sidste uge og sagde:
'Apple har ethvert incitament til at bruge deres dominerende platformsposition til at blande sig i, hvordan vores apps og andre apps fungerer, hvilket de regelmæssigt gør. De siger, at de gør dette for at hjælpe folk, men bevægelserne sporer tydeligt deres konkurrencemæssige interesser. '
Det er en interessant optagelse af, hvad der i det væsentlige er et skridt fra Apple for at give brugerne et valg over, om de vil blive sporet af apps. Hvis det er en trussel mod din forretningsmodel, er det sandsynligvis ikke Apples skyld. Det er sandsynligvis bare en dårlig forretningsmodel.
Faktisk delte Cook et par tanker om den forretningsmodel, og det er ikke kun en stærk lektion i lederskab, men jeg formoder også, at det er en, som han håber, at Facebooks grundlægger og administrerende direktør, Mark Zuckerberg, lægger mærke til.
I en tale til International Data Privacy Day kaldte Tim Cook Facebook, selv uden at nævne virksomheden ved navn:
paige hurd og maurice harkless
Hvis en virksomhed er bygget på vildledende brugere, på dataudnyttelse, på valg, der slet ikke er valg, fortjener den ikke vores ros, den fortjener reform.
Det er en skarp kritik, men Cook lader det ikke være ved disse hårde ord. I stedet giver han en ramme, som ledere skal bruge til enhver beslutning, de træffer:
For mange stiller stadig spørgsmålet 'Hvor meget kan vi slippe af med?' når de skulle spørge 'Hvad er konsekvenserne?'
Det er et stærkt spørgsmål.
Facebook er en af de mest effektive fortjenestemaskiner nogensinde. Det indsamler simpelthen oplysninger om sine brugere og tjener penge på det på en meget sofistikeret måde. Disse brugere overleverer al denne information uden nogen reel bevidsthed om, hvad der sker.
Sikker på, folk har en vag bevidsthed om det Facebook tjener penge ved at sælge annoncer . Normalt er den eneste gang, de tænker over det, dog når det virker uhyggeligt, at den annonce, du lige har set på Facebook, er for det par sko, du så på tidligere på et andet sted.
Ud over 'uhyggelig' stopper de fleste imidlertid ikke rigtig og overvejer, at næsten alt, hvad de laver online, spores af den sociale mediegigant i tjeneste for det, den kalder 'personaliserede annoncer.' Sagen er, at hvis dine brugere ikke har nogen idé om, hvad du laver, kan du sandsynligvis komme væk med meget. Det betyder ikke, at det er den rigtige ting at gøre.
På samme tid, hvis du tilslører den måde, du sporer deres information på, og modsætter dig, at en anden fortæller dem om det, synes jeg det er rimeligt at sige, at du er mere bekymret for, hvad du kan slippe af med, end du er med at gøre det rigtige ting.
En god regel er, at hvis du aldrig ville komme væk med noget, hvis folk vidste, hvad du virkelig gjorde, er det bare en dårlig idé. Du skal ikke gøre det. Dit mål bør aldrig være at forsøge at slippe væk med så meget som muligt.
I stedet er dit job at erkende, at enhver beslutning, du tager som virksomhedsejer, har konsekvenser. Bare fordi ingen fuldt ud forstår konsekvenserne af at få deres personlige oplysninger indsamlet, sporet, analyseret og profileret, betyder det ikke, at disse konsekvenser ikke eksisterer.
Og bare fordi brugerne ikke gør indsigelse, gør det det ikke rigtigt.
Alt for ofte leder for mange ledere efter grænsen for, hvad de ved er rigtige, og prøver at finde ud af, hvordan de kan strække den linje lige lidt længere uden at blive kaldt på det. I stedet siger Cook, at enhver leder skal spørge om konsekvenserne.
I det væsentlige foreslår han, at dit første spørgsmål skal være 'Hvad er effekten af denne ting, jeg er ved at gøre? Vil det være positivt eller negativt? '
Det betyder at erkende, at de beslutninger, du tager, får konsekvenser, selvom de ikke altid er lette at se. Som leder er det dit vigtigste job.
